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1分
宝马7系汽车质量问题
宝马(进口)7系
2016-06-01
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投诉人
女士
投诉品牌宝马
投诉编号QT241929(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-06-01 17:12:44
投诉地区
4S店名称东阳宝利丰
里程数(KM)45000
购车时间2014-12-02
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
1 本人2014年12月2日买的新车,2015年8月由于方向机异响,就更换了方向机,当时以为没什么大事情,没有找4s店其它难题。 2 2016年5月20日左右,和浙江东出宝利丰4s店再次电话提出,方向机又有异响,还是同样的问题,预约6月4日开去检查,结果5月31日傍晚,汽车门都打不开,原因待定,本来联系4s店,并同时也联系宝马400电话,安排托车事宜,耽误了2个多小时,免费安排把汽车托走,6月1日在4s店检查出来的结果是 CAS 出问题(这个是相当于人的大脑,控制汽车店动,钥匙等模块)相当于人失记的意思,同时还检查出来另外一个个配件 前部接线盒 也是坏了,需要更换。 3 综上所述,4s店就说免费更换,试问一下这么严重的问题,只是简单的更换就可以了吗?请问一下这些进口的汽车是否有检验,失忆的车都能给中国的老百姓用,中国的人生命这么不值钱吗?
2019-04-09 14:40
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
宝马(进口)数据统计:
投诉量614
完成率为98%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果107
发表最终结果880
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