1分
奔驰S级电子导航是十年前的老版本、发动机报警灯时不时的亮了
投诉人 | 林先生 |
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投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT2404(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2009-10-27 12:10:18 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 武汉星隆汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 11000 |
购车时间 | 2009-01-20 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
电子导航是十年前的老版本,到4S店去咨询,说如果是光盘升级就要寄到奔驰德国厂家,费用在几千元,如果不是光盘版的是收费800元,我觉得今年才买的车,导航地图又是那么陈旧,应该为顾客免费升级而不应收取费用。
另外发动机报警灯时不时的亮了,一亮时整个车身抖动得很厉害,油耗大得不得了,打电话咨询说是怀疑是油路出现问题,维修是要收费的,我觉得奔驰S级轿车作为高级车的档次,买它就是信任它的品质及售后服务,不能动不动就要消费者付费,当时买的时候根本不知道地图的状况,以为刚买的最少一两年内的地图也能接受,哪知道至少5到8年前修的路都没能找到。
另外发动机报警灯时不时的亮了,一亮时整个车身抖动得很厉害,油耗大得不得了,打电话咨询说是怀疑是油路出现问题,维修是要收费的,我觉得奔驰S级轿车作为高级车的档次,买它就是信任它的品质及售后服务,不能动不动就要消费者付费,当时买的时候根本不知道地图的状况,以为刚买的最少一两年内的地图也能接受,哪知道至少5到8年前修的路都没能找到。
2009-12-11 01:12
最终结果
奔驰中国回复:
经销商已与车主达成一致,问题解决!
经销商已与车主达成一致,问题解决!
投诉人打分
1分,满意
奔驰(进口)数据统计:
投诉量748宗
完成率为95%
回复率98%
满意度为75%
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发表最终结果729次
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