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1分
路虎柴油发现3高压油泵漏油存自燃隐患
路虎(进口)神行者2
2009-09-13
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投诉人
先生
投诉品牌路虎
投诉编号QT2113(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-09-13 12:09:00
投诉地区
4S店名称黑龙江尊荣汽车贸易有限公司
购车时间2008-10-06
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我们掌握的黑龙江目前有一个批次的5台柴油路虎车,都出现了高压油泵漏油现象,不能行驶,并且一台于今年8月份已经自燃了,剩余的四台车的高压油泵由于都是秋冬季节出现的问题,所以还没有发生安全事故,厂家做了更换处理。其中我们三台车都是去年换的高压油泵(另外一台是这次召回后坏的,所以直接换改进的油泵了),今年英国路虎发现高压油泵存在隐患,进行召回换改进的高压油泵,国家质检总局网上有召回信息,但是只给我们剩余的三台车中的一台换了高压油泵,其余的两台不给换,我们分别于路虎的黑龙江4S店联系、还有北京和上海路虎的售后部门联系,都说我们不在这次召回车里,不能换改进的高压油泵。同样是一批车,出现了同样的问题,为什么有的车给换,有的车不给换,如果说我们现有的车上的高压油泵没有问题了,为什么任何部门都不能给出承诺,到目前为止,路虎中国没有任何人去帮我们和英国路虎联系,去反应问题,去真正的解决问题。 
2011-08-25 02:08
最终结果
路虎汽车回复:
该客诉已处理结案。客户表示满意。
投诉人打分
1分,满意
路虎(进口)数据统计:
投诉量223
完成率为98%
回复率99%
满意度为61%
发表临时结果25
发表最终结果316
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