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1分
法国雷诺梅甘娜2车窗升降器质量问题强烈投诉
雷诺梅甘娜
2009-09-29
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雷诺
投诉编号QT2112(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-09-29 12:09:00
投诉地区
4S店名称中国雷诺佛山中运汽车贸易有限公司
购车时间2005-11-04
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人是2005年11月购买了法国雷诺号称原厂进口的梅甘娜2,从此,与其车窗问题纠缠不清的故事就此开始。在一年的保修期内(有一次在保修期满后不久),左前窗、左后窗、右后窗“幸运”地升降器共坏了4次(其中左前窗(司机位)坏了两次)。其中在保修期内没太多的争议,虽然每次修理好都要等上一两个星期。但最后保修期满刚结束坏的一次4S索要3000元配件费。本人当然是不肯就范,经过长时间的讨价还价之后,双方作出让步,先由我垫资3000元,待 4S店向厂家索赔后才返还,结果足足一年后,在我的不断催促下才予以返还。(题外话:以07年当时股市的行情,3000元足以翻一番)。虽然暂告一段路,但心中的担忧还是如期的发生。在08年6月,尚未有故障历史的右前窗终于崩溃(第五次),当时适逢回家路上,大雨滂沱,车窗空门大开,动弹不得。虽立刻急刹掉头直奔还好路程不远的4S店去,但非常狼狈不堪。令人气愤的是,去到4S店接待人员的态度,还是一如既往的答复:要不给钱修好,要不就只能把车窗锁死。最后我也无可奈何的一如既往的讨价还价,足足到09年8月才在本人的不胜其烦的骚扰下才维修好,此窗又罢工足有一年多。本人想,能坏的车窗不也就才4 个吗,已经坏了五次,应该问题不大了吧?结果令我佩服得五体投地的情况又戏剧性发生了,9月29日,上班打开左前窗从小区刷卡而出,但到公司,左前窗又历史性的第三次故障(三年间第6次),再一次空门大开,不幸中的万幸是我车子是放在公司。本来国庆+中秋的愉悦心情又一次受到来自法国叫做雷诺的“雷人”打击。长假将至,没有办法,只能继续振作精神,再一次走上维权的道路,这次目标也是一样:一分钱不花帮我修好,本人天生为人厚道,也不索赔三年以来的“精神损失费了”。不过还是强烈建议作为全球汽车制造巨头的雷诺公司,不如卖车窗升降器好过造汽车了,照此下去,不用很久,雷诺公司必然占据全球第一的宝座! 
2009-10-10 09:10
最终结果
投诉人通过邮件反馈称:
厂家接到投诉后已第一时间处理,雷诺公司对这次投诉响应及时,本人对处理结果满意,同时非常感谢贵网站的维权帮助。
投诉人打分
1分,满意
雷诺数据统计:
投诉量64
完成率为91%
回复率91%
满意度为86%
发表临时结果0
发表最终结果58
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