1分
吉利远景轮胎鼓包
投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 吉利 |
投诉编号 | QT136(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2009-01-09 12:01:00 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 大连弘光4S店 |
里程数(KM) | 2000 |
购车时间 | 2008-09-03 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2008年9月03日在大连弘光4S店购买了吉利远景舒适型轿车,在车行驶2000公里时右前轮轮胎鼓包,去4s店检查说是人为的,我反对,结果闹到销售部,经销售部经理调解,在我车有划痕的地方,拍照报保险公司,结果用保险公司陪的保险钱换了个新轮胎。当车行驶4500公里时,左前轮又鼓包。去4S店又说是人为的,我开车只是上下班用,而且上下班车多,车速很慢。怎么可能撞坏,再说撞坏会不留痕迹吗?4S店只是站着看看,他们的眼睛有那么厉害吗?太不负责任了吧?请问吉利汽车在时速多少,受多大的撞击力度轮胎才会鼓包?撞击的轮胎侧面还会有个小孔吗?我去了好几个卖轮胎的地方问,都说是质量问题,就吉利公司售后说是人为的,太不负责任了吧?照你们的说法吉利远景轮胎保修半年或1万公里还有用吗?请问吉利汽车轮胎在什么情况不属于人为的?在什么情况下属于保修范围?强烈要求吉利公司给我保修轮胎。
2009-01-16 12:01
最终结果
接到该信息后我们非常重视,立即安排市场人员联系用户进行处理,经检查分析认为该车轮胎应是在受到挤压后鼓包的,对此已与用户进行解释沟通工作,我司将继续予以关注,并提供优质优惠服务。
2009-07-28 04:07
最终结果
接到该信息后我们非常重视,立即安排市场人员联系用户进行处理,经检查分析认为该车轮胎应是在受到挤压后鼓包的,对此已与用户进行解释沟通工作,我司将继续予以关注,并提供优质优惠服务。
投诉人打分
1分,满意
吉利汽车数据统计:
投诉量5928宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为70%
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