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2010年一月20日，我在哈尔滨经过千挑万选之后终于在位于哈尔滨道外区先锋路上469号的黑龙江亿发鸿运销售服务有限公司购买了一辆北京现代2010款手动挡小轿车，激动的心情溢于言表，因为我一直梦想有一台属于自己的爱车，所以努力辛苦赚钱好几年才攒够这辆车钱，今天终于如愿以偿得到了，办完手续交了钱我就开着这辆车直奔装饰店去，把我的爱车好好打扮打扮，回到家后这种喜悦的心情一直持续了好一段时间，我平时上班都开厂子里的车，所以很少开自己的车，可是意想不到的事情却发生了，我的车刚刚行驶了4个月零8天停放在自家楼下竟然莫名奇妙的自燃起来，烧的面目全非，已经报废。

     经过是这样：2010年5月28日下午6点多，我因有病去诊所打针，之后，领着老婆孩子去公园玩，回到家是晚上九点多，公园离家很近，只需五分钟车程，把车停好，就上楼休息了，早上三点半以后我起床准备出去办事，往楼下一看情景让我惊呆了，我的车子烧了，我赶紧叫醒老婆，看到爱车变成这样，心如刀绞，晨练的邻居说车子昨晚十点半着的火，对面一楼高中生看到从前面引擎盖冒火，拨打了119，很快119和110都来了，没有找到车主就走了，我家因住六楼，又因白天工作太累睡得很死跟本没有听见声音，我的车平时很少开所以邻居都不认识，早上七点我就开始给销售和厂家打电话，上午8点消防大队和公安刑警人员都到现场做了火调侦查，并向事发现场目击证人作了详细的笔录，经现场勘查和目击证言，排除他人纵火。

     晚上七点多，哈尔滨售后服务来了一人，到现场拍照，第二天上午8点多，又拍了一些，就走了。临走时，说：回去把情况汇报给领导，有结果会尽快通知，6月3日，上午七点多，厂家和哈尔滨售后佳木斯服务站，分别来一人，又对现场进行调查拍照，并去消防队公安局调查，走时也说会回去出鉴定报告，到时会通知，之后我们无休止等待，没有一人主动打过电话，6月9日，给厂家打电话，说还要等三日，到时经理会答复我们，却没有消息，直到6月15日，我们给哈尔滨销售部打电话，回答是：不是他们打责任，不予处理，6月18日给厂家打电话（010——89498100）接电话的服务人员说不是车子的质量问题，不予处理，我问他：是否代表厂家处理意见，他回答：是的。我要求厂家给我一份书面的报告，他们说出不了，这起事故据我买车近四个月，行程不到七千公里，从未做过任何改装，年迈的父母因此事听力下降，视力模糊，我每天靠降压药维持，我是一个农民，以种地为生，靠天吃饭，平时打工，攒辆车钱实在不容易，我万没想到北京现代这么响的品牌，在发生事故面前，不能勇敢面对，不愿承担自己的责任，买车时拿我们当上帝，出事后把责任推得一干二净，幸亏，着火时车上没人，否则事情不堪设想。

     希望北京现代厂家能积极面对事实给我们消费者一个满意的答复，否则我们不惜一切代价，来维护我们的合法权益，讨回公道，就不信，天下没有给老百姓作主的地方。