夏利N5-消费欺诈维权

天津一汽 夏利N5

发表于:2015-10-12 分享:

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我叫诸葛**,男,家住天津市武清区,于2015年8月9号在廊坊天威汽车4S店购买了一辆15款高配的夏利N5轿车,购买时4S店明确表示这辆车是15年出厂国V标准的新车,9月3日我在开车正常行驶过程中车辆出现故障,表现为车辆发出异响并且发动机指示灯也亮了,我赶紧与车辆售后服务联系,售后服务人员让我把车开到武清区聚益通汽车销售服务有限公司去维修,由于考虑当时已值傍晚担心维修店已经下班,所以当天没有去维修。9月4日早上准备将车开到售后提供的维修地点进行车辆维修,将车辆启动后,车辆还是发出异响,发动机指示灯依旧亮着,但这回车辆根本无法前进,无奈之下只好又给廊坊4S店打电话,寻求解决方法,廊坊4S店给了我们一个售后拖车的联系电话,联系后拖车司机告知我由于我们的车现在在天津武清区这边,这个地区不归他们负责。我于是又把这个情况反映给廊坊4S店,这次4S店又给了我一个联系方式,这次终于有人过来帮我们拖车了。拖车维修人员进行了应急处理让车当时能启动开走,然后让我们去维修店进行修理和检查。9月5号我将车开到维修店维修检查,被告知这辆车是2014年10月份的车而且2014年12月就已经出售过登记在别人名下了,维修店当时问我买的是新车还是二手车,我当时就懵了,觉得自己被骗了,分明是在正规4S店买的新车啊,经仔细观察又发现车辆的2个雨刷器也是一新一旧,正在我特别困惑的时候维修店又跟我说我们买的要是二手车就需要给我们有偿维修要是新车他们也不能给我们免费维修,因为车辆已经超过保修期了,建议我们找销售方了解一下情况,我当即给廊坊4S店打电话,他们告诉我这辆车是新车没问题,只是三包卡被提前刷了才出现这种情况建议我们去廊坊4S店面谈。随后我们也给天津一汽客服打了电话想让他们帮我了解情况并解决一下,当时一汽也没有给我们一个合理的回答,在我一直打电话追问下一汽告知我厂家给经销商的车是没问题的,让我们找经销商协商解决。我们又找到廊坊4S店,销售人员告知我车都是这样卖的,我们要求找4S店的经理问个明白,这样的车我们不敢开也不敢要了,我们要求退车,争执了半天,他们的梁经理说同意给我们换一辆15年产的新车,保险、购车税等所有一切损失由他们承担,由于当时店里没有现车,所以让我们回去等半个月的时间,他们给我们进车,我们觉得解决方法还算合理就回家了,谁知半个月的期限快到的时候廊坊4S店的销售刘经理又给我打电话告诉我这车换不了,要是换了牌子就不能用了,我们就又到我们武清当地车管所进行咨询,车管所说4S店给我们出退换车证明,我们去做一下备案登记牌子还是可以用的,随后我们又找到廊坊4S店让他们给我们换车,这次他们的梁经理说后悔了上次答应我们的解决方法不算数了,车退不了也换不了,让我们走法律程序并说我们去法院告他们也得输,只能答应我们维修。我们很气愤跟他们说要去315投诉他们,他们店里的销售刘经理又追了出来劝我们别生气,答应让我们出2000块钱,他负责催着给订一辆新车后期所有手续他们4S店也给办理,我们接受不了他们这种欺诈消费者的行为于9月20号向当地12315投诉,投诉后刘经理给我打电话要求我撤诉,说要和我协商解决;消协的调解人员也给我打电话说经销商态度很好要求和解,让我们再去4S店协商一下。10月1号我们来到廊坊4S店再次与其协商,这次的结果更让我们接受不了,刘经理告诉我们说是我们的投诉被他们公司知道了,他们只是打工的,车退也不行换也不行,先前答应我们换新车等等的一切又都不算数了,有什么事让我们找集团找公司,他们4S店能做的就只能是给我们维修。 综上所述,我特像贵部门投诉廊坊天威汽车销售有限公司以下行为: 1隐瞒车辆真实信息,未将车辆已在2014年12月份销售过一次且三包卡也已经被提前刷过的事实告知我,将已销售过一次的二手库存车当做2015年产的新车卖给我,致使我在对车辆信息不完全知情的情况下购买了该车。 2该车的2个雨刷器是一新一旧,4S店有明显的给车辆倒换配件作假的嫌疑。 3在我还未打算提车,只是到4S店看车时被告知这辆车是N5豪华型顶配,当时车辆的坐椅是真皮的,买回后在经历修车事件时又得知该车出厂时是没有真皮座椅的,只是普通坐椅;既然这车出厂时是没有真皮座椅的,那这真皮座椅是何时改的又是为什么改的,基于该车在14年底有过销售记录,所以我认为该车就是二手车。 4廊坊4S店在出售车辆时未对该车进行必要的安全隐患检查致使我们买的车辆开了不到一个月就发生了故障。 5屡次让我们去店里协商解决,可每一次所答应我们的解决方案都是以后悔了不算数了收尾,对此我表示极度不满,4S这样做分明就是在拖延时间不作为,欺骗消费者。

投诉编号 QT102778 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 天津一汽 - 夏利N5
投诉人 诸先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2014款 增程型
投诉时间 2015-10-12 所属类型 小型车
投诉地区 河北省 - 廊房市 4S店名称 河北廊坊天威汽车销售有限公司
车辆状态 首保 4S店电话 0316-6060006
里程数 600 诉求 -退换车
购车时间 2015-08-09
投诉问题

车辆信息欺诈

网站上传结果

  • 车主反馈 11月13日 10:12

    买的夏利N5车开了不到一个月车坏了,维修时发现车辆不是新车,投诉无门,车辆开了不到1个月,消费欺诈问题给我解决了2个多月了还没消息,恳请相关部门实事求是按照相关流程赶紧把我的这个问题给解决一下,万分感谢。

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