1分
大众中国Taigun-长沙德熙进口汽车销售有限公司诈骗消费者
投诉人 | 柳先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT101369(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2015-09-15 11:03:19 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 湖南德熙 |
里程数(KM) | 2500 |
购车时间 | 2015-03-29 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2015年3月27~29日岳阳会展中心举行春季汽车展,湖南德熙进口汽车销售有限公司在此参展。其销售经理周鼎立**非常殷勤的向我推荐2015款进口大众途观Rline豪华版,并演示其新功能后视镜折叠,自动泊车,车联网系统等。经过再三还价以36万裸车价预定该车,并交定金3万。3月29日大雨,上午舒周*打电话要我同他去长沙提车,一直等他到下午3点才出发,他说不急4S店那边已经安排人在给车办相关手续。我们到长沙4S店的时候已经4点半,结果车还在仓库,他自己去仓库提车,要我们等了两个小时,这时已经6点多了,交车时我发现车联网系统用不了(没注意后视镜也不能折叠),我就跟他反应并怀疑是不是在车展预定的那款车(外形一样)。他发誓说是同款,车联网系统要向总部申请才能用,说他们要下班了,这一会弄不好,要我们先提车回去,一个星期后给我们解决。验车报告、关税单、发票等一个星期后一起寄给我(购车合同没寄),要我先办牌照,说车联网系统还在申请。我每个星期催促他,他都要我别急,一个月后我将车上牌后他告诉我车联网系统不能用了,我感觉受骗了,赶紧上网查询,发现他卖我的是13款的进口途观,我要求退车并投诉。几天后舒周**打电话过来希望我别再投诉,说4S店要罚他5000款,车联网系统没什么用,他送我一个行车记录仪。我当场拒绝了,我说这是欺骗消费者,诈骗行为,要他们4S店给说法。5个多月过去了,我向进口大众中国销售公司投诉不少于20次,他们每次敷衍说正在处理中。湖南德熙进口汽车销售有限公司也没跟我联系过一次。我对此非常愤怒,进口大众就是这么对待消费者吗?呼吁所有被进口大众欺骗的消费者联合起来维权,呼吁大家别再买他们的车。
2020-05-09 15:24
最终结果
大众中国回复:已与客户进行沟通
投诉人打分
1分,满意
大众(进口)数据统计:
投诉量706宗
完成率为98%
回复率96%
满意度为83%
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发表最终结果1167次
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