2分
讴歌tl车不定期出现不能熄火
投诉人 | 伊先生 |
---|---|
投诉品牌 | 讴歌 |
投诉编号 | QT10076(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2010-09-15 10:09:44 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 温州欧尚汽车有限公司 |
里程数(KM) | 3500 |
购车时间 | 2010-04-28 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2000多公里的时候,在正常行驶途中出现提示“检查发动机排气系统”,接着出现提示“检查变速器”,回家停车,第二天问题消失。过了几天提示再次出现,而且不能消除,于是联系温州店。温州店测试后说可能是电脑板问题,换了试驾车的电脑板后,提示消失。新电脑板到货前,先用着。结果不定期出现发动机不能熄火的情况,而且出现频率很高。问题是这样的:正常停车挂p档,按下开关键。这时,中央显示器仍然亮着,开车门是发动提示音,仪表盘信息显示器显示请关闭发动机。连续启动,前进后退后再挂p档,或许能够熄火成功。有时要重复许多次。
新的电脑板到货后,装上,开了两天,问题再次出现,经常不能熄火。
温州店检测的时候没有检查出问题。
新车连续出现问题,带来很多不便。
新的电脑板到货后,装上,开了两天,问题再次出现,经常不能熄火。
温州店检测的时候没有检查出问题。
新车连续出现问题,带来很多不便。
2011-05-25 04:05
最终结果
网站回复:
联系用户,车辆问题已经解决。
联系用户,车辆问题已经解决。
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
2010-10-29
感谢汽车投诉网能够跟进,这次4s的处理还是不错的,网站的两篇报道对讴歌的影响比较大,也不是我一个讴歌车主愿意看到的,希望网站能够撤贴,谢谢了。
车主
2010-10-29
车主
2010-10-29
4s的表现还算不错的啦。我电话打给他们说不能熄火的问题还存在的时候,他们让我车开过去检查,检查过后说可能是某个部件的问题,换了以后让我先开回去试一试。第二天,问题还是出现了,又打电话给他们,他们说让我再开几天,他们找总部或者其他4s店想想办法。过了几天,他们主动电话打过来,说让我车再开过去修。这次修了以后就没再出现问题了。这家4s店开业时间不长,技术水平暂时跟不上情有可原,服务态度还是相当不错的。可能运气不好吧,车子连续出现了两个比较大的问题,问遍了讴歌QQ群里的车友,都说没有碰到过相同情况。幸好4s店最后都给予了解决,服务还是值得信赖的,只是耽搁了比较长的时间,或许这就是买冷门进口车可能要承担的风险吧。除了这些问题,TL车还是相当好开的,虽然车身比较庞大,但是操控性很好,在拥挤的车流里穿梭都很有信心,外观惊艳,加速很快,高速很稳,油耗在同等级车中也算不错的。就是希望厂家能拿出诚意来,把讴歌品牌做好,让技术水平和服务质量都能跟上。
讴歌(进口)数据统计:
投诉量34宗
完成率为56%
回复率91%
满意度为41%
发表临时结果12次
发表最终结果21次
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