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| 投诉编号 | 品牌-车系 标题 | 具体问题 | 投诉时间 | 投诉状态 |
| QT345755 | 长城汽车炮质保内发动机故障，厂家拒绝保修 | 动力驱动 发动机 更换故障零部件 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 定损与理赔纠纷 厂家维修方案不合理 | 企业处理 | |
| QT345754 | 上汽大众途观L车机APP功能阉割，厂家推责不解决 | 智能座舱及车身电气 车机卡顿死机 补偿 宣传与配置欺诈 硬件减配/版本降级 兑现宣传配置与功能 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 | 结果审核 | |
| QT345753 | 上汽大众朗逸变速箱机电单元故障，厂家不作为 | 动力驱动 变速箱 智能座舱及车身电气 仪表盘 更换故障零部件 重复返修故障 长期搁置不处理 定损与理赔纠纷 厂家维修方案不合理 | 结果审核 | |
| QT345752 | 名爵MG4新车交付前挡风玻璃破损，门店利用贴纸遮盖瑕疵拒担责 | 智能座舱及车身电气 门窗 维修 补偿 整改道歉 车辆交付纠纷 库存车/运损车/展车冒充全新车 重复返修故障 长期搁置不处理 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 服务态度与投诉跟进 态度恶劣 | 企业处理 | |
| QT345751 | 小鹏汽车MONA M03 OTA升级后阉割车辆核心功能，厂家长期无回应 | 定金与订单纠纷 虚假宣传 宣传与配置欺诈 硬件减配/版本降级 兑现宣传配置与功能 智驾与主被动安全 高阶智驾功能阉割/无法激活 | 企业处理 | |
| QT345750 | 小鹏汽车MONA M03 OTA升级后核心功能被恶意阉割，厂家处理遥遥无期 | 补偿 退换车 整改道歉 定金与订单纠纷 虚假宣传 宣传与配置欺诈 硬件减配/版本降级 兑现宣传配置与功能 退一赔三 重复返修故障 同一故障多次返修未解决 智驾与主被动安全 高阶智驾功能阉割/无法激活 | 企业处理 | |
| QT345749 | 小鹏汽车MONA M03厂家恶意阉割车辆原有功能，侵害消费者合法权益 | 定金与订单纠纷 虚假宣传 宣传与配置欺诈 硬件减配/版本降级 兑现宣传配置与功能 退一赔三 智驾与主被动安全 高阶智驾功能阉割/无法激活 | 企业处理 | |
| QT345748 | 名爵MG4新车交付前挡风玻璃破损，门店利用贴纸遮盖瑕疵拒担责 | 智能座舱及车身电气 门窗 维修 补偿 车辆交付纠纷 库存车/运损车/展车冒充全新车 更换故障零部件 重复返修故障 长期搁置不处理 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 服务态度与投诉跟进 态度恶劣 | 完成 | |
| QT345747 | 一汽奥迪A4L售后维修操作不当撬坏轮毂，门店态度恶劣拒绝换新 | 轮胎及耗材配件 其他配件 补偿 更换故障零部件 维修服务不规范 维修过程损坏原车部件 服务态度与投诉跟进 态度恶劣 | 企业处理 | |
| QT345746 | 一汽大众速腾新车空调喷粉，要求售后作出补偿 | 智能座舱及车身电气 空调系统 维修 补偿 召回 | 企业处理 | |
| QT345745 | 广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修，要求赔偿 | 智能座舱及车身电气 车漆锈蚀及鼓包脱落 智能座舱及车身电气 门窗 维修 补偿 召回 整改道歉 重复返修故障 同一故障多次返修未解决 维修服务不规范 维修技术不过关 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 | 完成 | |
| QT345744 | 广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修，要求赔偿 | 智能座舱及车身电气 车漆锈蚀及鼓包脱落 智能座舱及车身电气 门窗 维修 补偿 召回 重复返修故障 同一故障多次返修未解决 维修服务不规范 维修技术不过关 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 | 完成 | |
| QT345743 | 长安欧尚Z6 iDD车辆频现自动刹车故障，4S店十余次检修均无法修复 | 底盘行驶 转向系统 智能座舱及车身电气 车机卡顿死机 智能座舱及车身电气 语音交互故障 补偿 召回 退换车 整改道歉 重复返修故障 同一故障多次返修未解决 重复返修故障 故障反复复发 重复返修故障 厂家无法定位故障根源 智驾与主被动安全 AEB紧急制动故障 智驾与主被动安全 ACC自适应巡航故障 智驾与主被动安全 智能领航规划异常 | 企业处理 | |
| QT345742 | 长城汽车炮发动机故障，厂家拒绝质保 | 动力驱动 发动机 更换故障零部件 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 定损与理赔纠纷 厂家维修方案不合理 | 完成 | |
| QT345741 | 小鹏汽车P5购车后需自费升级标配辅助驾驶，厂家欺骗消费者 | 整改道歉 其它 宣传与配置欺诈 续航里程虚假宣传 兑现宣传配置与功能 定损与理赔纠纷 费用争议 | 投诉人反馈(打分) | |
| QT345740 | 小鹏汽车P7 OTA升级后阉割车辆核心功能，厂家虚假宣传及误导消费者 | 整改道歉 定金与订单纠纷 虚假宣传 宣传与配置欺诈 硬件减配/版本降级 兑现宣传配置与功能 智驾与主被动安全 高阶智驾功能阉割/无法激活 | 企业处理 | |
| QT345739 | 一汽大众速腾轮胎开裂严重，厂家拖延不处理 | 轮胎及耗材配件 轮胎 补偿 召回 重复返修故障 长期搁置不处理 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 | 企业处理 | |
| QT345738 | 一汽丰田格瑞维亚提车后短期内大幅降价，要求退还差价 | 补偿 退款 定损与理赔纠纷 费用争议 | 投诉人反馈(打分) | |
| QT345737 | 上汽通用五菱星光S PHEV维修后新换冷凝器损坏致压缩机故障，4S店拒绝保修 | 智能座舱及车身电气 空调系统 补偿 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 | 企业处理(临时) | |
| QT345736 | 吉利银河银河M9车内摄像头异常高温，要求厂家召回并出具安全标准检测报告 | 智能座舱及车身电气 其他电气 召回 质保与召回纠纷 不执行官方召回 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 | 完成 |