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北汽新能源-EU电池衰减严重
(徐先生)
上汽大众途昂发动机缸体开裂导致漏水漏油,4S店需自费维修
(王先生)
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1分
C4L发动机舱异响,要求及时解决
东风雪铁龙
C4L
2014-03-05
5.4万
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返回主投诉:
【东风雪铁龙 发动机有异响】
投诉人
徐
先生
投诉品牌
雪铁龙
投诉编号
QT76094
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
C4L
2016款 1.6T 自动旗舰型
投诉时间
2014-03-05 10:03:35
投诉地区
北京
4S店名称
上海绿地北诚汽车销售服务有限公司
购车时间
2013-11-02
车保状态
保修内
诉求
维修、
赔偿、
召回、
退换车
投诉问题
动力系统-发动机
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
发动机舱在车速10-60之间加速有咕噜咕噜的声音,严重影响驾驶感受,并且不排除会对零件有损害。厂方至今没有任何表示或解释,更没有召回措施。强烈要求其召回,如果设计有缺陷要求其退车。
返回主投诉:
【东风雪铁龙 发动机有异响】
2014-05-09 03:05
最终结果
4S店已联系客户进站检查,未发现车辆存在任何异常。一般情况下,发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为满足客户对驾驶舒适性和愉悦性提升的要求,已承诺后期有优化方案将及时通知客户进店处理。
2014-05-09 05:05
最终结果
东风雪铁龙汽车回复:
4S店已联系客户进站检查,未发现车辆存在任何异常。一般情况下,发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为满足客户对驾驶舒适性和愉悦性提升的要求,已承诺后期有优化方案将及时通知客户进店处理。
投诉人打分
1分,满意
涉及【
东风雪铁龙 发动机有异响
】的集体
进入集体投诉(370宗)
涉及品牌:
雪铁龙
涉及车系:
凯旋、
C2、
C5、
C4L
说明:
行驶过程中,发动机的转速达到2000转左右的时候,发动机舱内出现了哒啷的声音,而且怠速行车也伴有呼噜声音
东风雪铁龙数据统计:
投诉量
3701
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
81%
发表临时结果
59
次
发表最终结果
6506
次
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