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1分
C4L加速发动机异响哒啷及嗡嗡声
东风雪铁龙C4L
2013-11-08
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT61268(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-11-08 09:11:10
投诉地区
4S店名称武汉德善
里程数(KM)6200
购车时间2013-06-29
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
新车从4500KM开始就发现加速过程中出现严重异响,关窗关音乐,只要是加速,不管急加速或缓加速,发动机仓就传来“哒啷哒啷+嗡嗡嗡”的异响,而且异响声音很大,都盖过了发动机声音,经过多次与4S交涉检查后,第一次,4S技师说发动机声音是正常的,说让再观察观察,听了他的话,经观察情况并未改善,截止目前里程已累计6300KM。第二次去说这个噪音,又说升级发动机后会好一点,升完后仍然有异响。一直与4S保持联系,4S从未主动联系过我,当然该异响问题不是我个案,加了汽车之家里的异响群,总数大概有500人左右,当然我们相信这个数量会不断增加。我们的要求很简单,也不是换车,也不是退车,仅仅是自己花了10几万买的东西,恢复正常而已。请厂家妥善解决该事,避免后续更大的不良效应导致新款C4L销售不利。因本人和车均在武汉,靠近神龙公司,经群员要求本人厂家可以以我车为案例,加以解决后,再做推广解决。谢谢。
2013-12-17 02:12
最终结果
已回访用户建议后期观察使用,有何问题可随时联系。
2013-12-17 03:12
最终结果
东风雪龙铁回复:
收到贵网投诉后,我司非常重视,已回访用户建议后期观察使用,有何问题可随时联系。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风雪铁龙 发动机有异响】的集体
涉及品牌:
雪铁龙
涉及车系:
说明:
行驶过程中,发动机的转速达到2000转左右的时候,发动机舱内出现了哒啷的声音,而且怠速行车也伴有呼噜声音
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3703
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果61
发表最终结果6508
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