1分
大众-帕萨特新能源 变速箱故障混合动力故障
投诉人 | 彭先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT299772(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-05-24 13:18:09 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 誉成上汽大众 |
里程数(KM) | 10213 |
购车时间 | 2020-11-18 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2020-11-18购车,到2021-4-28日出现变速箱及混合动力故障,直到2021-5-23日更换好变速箱总成。新购车使用不到半年(行驶里程刚过10000公里)就发生变速箱故障并更换变速箱。我的诉求就是:1.延保半年或延保10000公里,2.车子出故障停放在4S店,无代步车使用,这20多天的误工补偿,3.开车刚过1万公里就大修,更换变速箱总成,对车子的保值率影响很大,如何补偿。
2021-05-25 08:42
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-06-02 10:15
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明,并提供了维修处理方案。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7718宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3028次
发表最终结果12450次
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