专业的汽车质量投诉平台

1分
大众-帕萨特新能源 变速箱故障混合动力故障
上汽大众帕萨特混合动力
2021-05-24
6.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT299772(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-05-24 13:18:09
投诉地区
4S店名称誉成上汽大众
里程数(KM)10213
购车时间2020-11-18
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2020-11-18购车,到2021-4-28日出现变速箱及混合动力故障,直到2021-5-23日更换好变速箱总成。新购车使用不到半年(行驶里程刚过10000公里)就发生变速箱故障并更换变速箱。我的诉求就是:1.延保半年或延保10000公里,2.车子出故障停放在4S店,无代步车使用,这20多天的误工补偿,3.开车刚过1万公里就大修,更换变速箱总成,对车子的保值率影响很大,如何补偿。

2021-05-25 08:42
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-06-02 10:15
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明,并提供了维修处理方案。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量7718
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3028
发表最终结果12450
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!