2017年10月购车，全程4S店保养，2021年2月3日出现发动机变速箱机电单元故障，行驶里程43000公里。经与4S店交涉，更换机电单元费用约2万元，需本人自行承担费用。但此故障为此类型车通病，属于质量缺陷，并非个例，网上反映此问题大有人在。厂商应该予以免费更换机电单元。恳请介入调查，维护弱势群体合法权益！本人坚决维权到底！
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大众-途观L发动机处于紧急运行模式，机电单元故障
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| 投诉人 | 蒲先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT297505(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-02-21 06:47:16 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 苍南县众达汽车 |
| 里程数(KM) | 43000 |
| 购车时间 | 2017-10-25 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
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2021-02-22 09:50
临时结果
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-02-26 15:59
最终结果
经了解，客户车辆已过质保期，故无法享受质量担保服务；经销商已联系客户解释说明，客户不认可。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分，满意
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8243宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
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发表最终结果12960次
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