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-2分
斯柯达-昕锐 离合器与变速箱异响
上汽大众斯柯达昕锐
2021-01-23
6.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT297024(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-01-23 14:55:51
投诉地区
4S店名称成都艾潇
里程数(KM)70300
购车时间2018-03-23
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

踩抬离合器变速箱异响,第一次抬变速箱时间2020/12/3号,更换变速箱双排轴承,问题没有得到解决,2020/12/6号给厂家上传了变速箱异响音频,12/26号更换3.4档同步环,更换了离合三件套 ,但是问题并没有解决,12/29日又提供了车内怠速变速箱异响情况,2021年1/7日厂家再次要求拆变速箱,我没有同意拆,要求更换变速箱总成,1/19更换了变速箱总成,还是存在异响,现在4S店答复是正常情况。请求厂家解决问题。

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT297234
斯柯达-昕锐 离合器与变速箱异响
2021-02-02 14:48
2021-01-25 10:03
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-02-02 13:09
最终结果
经了解,经销商已联系客户沟通解释,该情况是机械工作声音,并非故障。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-02-02
踩离合声音为机械声音?同一款式的台车为什么没有?解释一下。
多次投诉列表
累计针对上汽大众斯柯达-昕锐-2018款 1.6L 手动舒适版投诉共计2次
涉及【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
斯柯达
说明:
变速箱报警,出现故障码,大部分出现在15或16年的车型。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果459
发表最终结果4933
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