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1分
比亚迪-唐新能源 动力电池严重衰减,厂家拒绝提供维修服务
比亚迪
2021-01-12
6.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT296715(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-01-12 15:26:12
投诉地区
4S店名称深圳恒泰昌
购车时间2016-04-12
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2016.4购买的比亚迪唐混动汽车,新车动力电池容量为18kwh,纯电续航80km,购买时经销商也反复强调电池衰减到70%是可以免费更换动力电池的。现在使用最多只能充进12度点,纯电续航也掉到了40km多一点,动力电池已经衰减到原来的66.7%(衰减33.3%),比亚迪厂家检测后却仍然说动力电池正常,未达到更换的标准,具体是什么标准又遮遮掩掩不提供出来,并拒绝提供维修/更换服务。

2021-01-13 08:22
临时结果
比亚迪回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-01-15 08:55
最终结果
比亚迪回复:用户反馈已经跟服务店协商沟通好,
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2021-01-14
盛世开元直营店的处理态度很好,申请撤诉
车主
2021-01-14
厂家已经安排盛世开元4S店处理
比亚迪数据统计:
投诉量6305
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3638
发表最终结果7487
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