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五菱-五菱宏光变速箱异响
上汽通用五菱
宏光
2020-09-19
5.8万
0
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投诉人
刘
先生
投诉品牌
五菱
投诉编号
QT293003
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
宏光
1.5L 经典款S标准型
投诉时间
2020-09-19 21:25:22
投诉地区
北京
4S店名称
上海市闵行区北松公路678号五菱宝骏4s店
里程数(KM)
25000
购车时间
2017-12-24
车保状态
保修内
诉求
维修
投诉问题
动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(0分)
完成/再投诉
变速箱异响严重了,4s店说离合器片坏了我就自费换了离合片,问题依旧没解决掉,最后说是变速箱内部响,申请换变速箱遭拒绝。需要提供保养手册看,现在保养手册提供了还是不给维修,又说是正常的,我对比同款4辆车都没这问题的,这是欺骗消费者啊,现在已经严重影响安全了,希望厂家给解决一下,谢谢。
2020-09-21 14:06
临时结果
尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2020-09-21 16:10
最终结果
经服务站检测,车辆是没有问题的,变速箱的声音也是由于车辆怠速或低速时,发动机扭矩震动大,变速箱内各常结合齿除工作齿外,其余五齿会被动产生抖动发出声响,扭矩输出平稳,其工作噪音也就消失,后续有需要可与服务站联系。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量
1671
宗
完成率为
99%
回复率
100%
满意度为
76%
发表临时结果
359
次
发表最终结果
3609
次
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