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大众-朗逸 保修期内飞轮离合器生锈拒保空调异响
| 投诉人 | 都先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT292865(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-09-16 09:50:56 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 浙江轿辰甬宸汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 31000 |
| 购车时间 | 2019-06-02 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
1.2019年6月购车行驶里程3.1万公里 车辆在质保期
2.离合器、飞轮生锈 需要更换
3.换挡有异响，车内封闭性差
4.开空调抖动严重，车况极差
5.大众服务态度极差 拒绝保修并一口否认质量问题
网站补充内容
2020-09-16 11:54
经本网站工作人员沟通：9月16日联系车主进行沟通，了解投诉情况。
车主相关投诉
2020-09-17 09:24
临时结果
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2020-09-23 15:20
最终结果
经了解，客户反映车辆问题经检查，非产品质量问题，经销商已跟客户解释说明，客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
上汽大众数据统计:
投诉量7343宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711次
发表最终结果11980次
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