大众-速腾 开了2500公里的新车,变压箱质量问题

一汽-大众 速腾

发表于:2020-07-16 分享:

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4月16日向宁波中基甬耀汽车销售服务有限公司购买了20款全新1.4T速腾; 6月18日底部异响,次日去4S店检查说异响正常,所有的1.4T都有; 6月28日在行驶中挂挡加油感应慢; 6月29日发动机故障灯常亮,顿挫感严重,在行驶过程中突然挂挡不前,非常危险; 6月30日(车子里程2500公里)去4S店检查说变速箱有质量问题,需更换电脑板,大概需要3-4天,当时就向该4S店的售后经理卓**(18057422****)提出换车或退车,再次被否决; 7月6日再次和售后经理提出给予误工,过路费等补贴,再次被否决;

后又提出对车子进行延保,送全车保养,说和领导商量下,再回复; 7月9日回复配件缺货,交期不知,让我们等,问对于我们的诉求,回复说领导也否决了,说不合理; 7月14日主动询问配件交期,回复是还是缺货,交期不知;(PS:4S店对于我们所提要求,回复都是不合理的,新车跑了2000多公里变速箱就维修了,配件等了半个月多,这些都是合理的???????) 7月15日回复配件还要4天才能到4S店; 现在强烈要求退车或换车!!!本车用于接送小孩上下学,人身安全受到了威胁,售后无法保证等

投诉编号 QT290723 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 一汽-大众 - 速腾
投诉人 郑女士[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2020款 280TSI DSG舒适型 国VI
投诉时间 2020-07-16 所属类型 紧凑型车
投诉地区 浙江省 - 宁波市 4S店名称 宁波中基甬耀汽车销售服务有限公司
车辆状态 首保 4S店电话 137****4737
里程数 2500 诉求 维修 -赔偿 -退换车
购车时间 2020-04-16
投诉问题

动力系统变速箱

态度不好

配件等待

企业临时结果2020-07-19 12:00

一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

企业最终结果2020-07-23 14:23

一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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    发表评论

    最新评论

    用户头像 陈明 ** 6楼

    希望厂家能够尽快给车主一个满意的处理结果。

    2020-08-06 16:33:56 我要回复
    用户头像 维权之路真艰难 5楼

    新车3个月或者3000里内是退换车的,

    2020-08-05 21:24:00 我要回复
    用户头像 维权之路真艰难 5楼

    新车3个月或者3000里内是退换车的,

    2020-08-05 21:24:03 我要回复
    用户头像 王小 ** 4楼

    遇到这种车一定要换车,不是什么延保,延保值多少钱?新车3个月或者3000里内是退换车的,质量问题车经过地三方鉴定结果出来,他必须得退换,受法律保护的,直接起诉4儿子,

    2020-08-01 06:34:35 我要回复
    用户头像 l李静 3楼

    干式双离合,结绝不了的问题

    2020-08-01 06:19:12 我要回复
    用户头像 a1234782 2楼

    断轴。烧机油

    2020-07-24 19:44:05 我要回复
    用户头像 张伟 ** 1楼

    买到问题车最扎心了,4S店什么时候设身处地为我们车主着想,中间商好像没有他们的事一样

    2020-07-20 17:40:09 我要回复