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丰田-IZOA 奕泽 4S店将尾部有划痕、发动机长草的库存车销售给我
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT285624(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-11-15 15:17:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 顺协丰田汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 500 |
| 购车时间 | 2019-10-14 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我付定金的时候就提到要从厂家那里帮我调车来，等我付完全款发现车是一月份生产的！而且一直停放在店下面的草坪里 ，我付定金的时候就留意过那下面的车，就怕给我库存车！所以我就用手机在玻璃外面拍了同款车的车架号。
等我来提车时，销售告诉我是刚从厂家发来的车，但是我发现到处很脏很脏，特别脏！但是销售就开去亲自帮我洗，我也就都不好意思了。洗出来以后还是很脏，一看就是存放很久的车，一直在外面日晒雨淋很久了！当我准备发车走时，发现尾部那里有一条很深很长的刮痕 ，销售立即帮我去修复，但是我跟到修车房，修车师傅说痕迹太长太深无法修复，他们说以后等我有时间帮我换一块配件，但是我觉得我全款买车不可能接受！他们就老是忽悠我先开着，随时来换这个配件。
等我开了两天后又发现尾部异响很严重，然后我便下车仔细看，妈呀，连发动机里面也有几根草（2-3米长一根），都没有扯出来，一直长到发动机里面，扯都扯不出来！然后我到4S店找他们，他们就只帮我清理出来，我要求换车！！
2020-01-08 10:35
最终结果
一汽丰田回复：您的信息我们已经收到，客户对应部门及经销商已联系您，邀约您到店检查解决问题。感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分，满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2716宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为60%
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发表最终结果3936次
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