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丰田-IZOA 奕泽 4S店将尾部有划痕、发动机长草的库存车销售给我
一汽丰田奕泽IZOA
2019-11-15
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT285624(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-11-15 15:17:24
投诉地区
4S店名称顺协丰田汽车销售服务有限公司
里程数(KM)500
购车时间2019-10-14
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我付定金的时候就提到要从厂家那里帮我调车来,等我付完全款发现车是一月份生产的!而且一直停放在店下面的草坪里 ,我付定金的时候就留意过那下面的车,就怕给我库存车!所以我就用手机在玻璃外面拍了同款车的车架号。

等我来提车时,销售告诉我是刚从厂家发来的车,但是我发现到处很脏很脏,特别脏!但是销售就开去亲自帮我洗,我也就都不好意思了。洗出来以后还是很脏,一看就是存放很久的车,一直在外面日晒雨淋很久了!当我准备发车走时,发现尾部那里有一条很深很长的刮痕 ,销售立即帮我去修复,但是我跟到修车房,修车师傅说痕迹太长太深无法修复,他们说以后等我有时间帮我换一块配件,但是我觉得我全款买车不可能接受!他们就老是忽悠我先开着,随时来换这个配件。

等我开了两天后又发现尾部异响很严重,然后我便下车仔细看,妈呀,连发动机里面也有几根草(2-3米长一根),都没有扯出来,一直长到发动机里面,扯都扯不出来!然后我到4S店找他们,他们就只帮我清理出来,我要求换车!!

2020-01-08 10:35
最终结果
一汽丰田回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,邀约您到店检查解决问题。感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2510
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15
发表最终结果3726
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