日产-骐达 保修期内发动机烧机油,4S店拖延致车辆过保仍不处理

东风日产 骐达

发表于:2019-11-11 分享:

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保内发现发动机机油消耗异常,多次到4s店反应问题,均以再观察,不处理,拖延处理,直至过保后才报厂家售后,被拒保。

投诉编号 QT285505 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 东风日产 - 骐达
投诉人 郑女士[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2011款 1.6L CVT智能型
投诉时间 2019-11-11 所属类型 紧凑型车
投诉地区 福建省 - 龙岩市 4S店名称 龙岩佳和专营店
车辆状态 已过保 4S店电话 0597-2319188
里程数 43000 诉求 维修
购车时间 2011-11-11
投诉问题

发动机机油损耗大

费用问题

费用争议

企业最终结果2019-11-26 15:20

东风日产回复:按厂家要求观察机油消耗量,确实有超正常标准的损耗。走保修申请流程,厂家回复过保了按自费处理,经多方协调厂家可以承担部分费用。和客户协商维修方案,也就是专营店和客户各自承担部分费用,客户不同意承担费用,待客户回复维修方案。

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    路过

    2019-11-12 10:35:15 我要回复