投诉人 | 孙先生 |
---|---|
投诉品牌 | 现代 |
投诉编号 | QT284712(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-10-16 18:15:41 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京现代华建 |
里程数(KM) | 14800 |
购车时间 | 2018-09-11 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
我于2018年9月12号在济南4s店买的ix35,当时提车时没有发现该车的问题,在首保之前曾经给北京现代维修师傅反馈过在加油过程中出现嗒嗒响声,后来师傅告诉我新车怎么会出毛病,放心跑就行,后来发现发动机噪音越来越大,并且伴有嗒嗒嗒嗒响声,行驶过程中出现怠速转动声音嗡嗡响,热车后还是存在嗒嗒响声。后来我在平阴瑞和金达4s店让师傅检查,维修师傅说是左前轮轴承坏了,然后换了一个新轴承后任然嗡嗡响,再后来济南瑞和金达店的经理来给处理,让师傅跟着听声音,并且用分贝仪检测,给出的意见是换机油,跑3000公里再次换一次,如果还是这种声音就去第三方检测。
我开始提车的时候是没有这种声音的,现在噪音越来越大,早上启动后怠速降下来,盖着前引擎盖听着就像柴油车一样的声音,伴随着嗡嗡响的声音,还有嗒嗒响的声音。行驶十几公里或者几十公里后静止状态右侧明显的嗒嗒响声,行驶过程中驾驶室内嗡嗡响更明显。行驶过程中加油门就能听到外面的嗒嗒响声。我多次给瑞和金达4s店经理反映这个问题,经理说已经把问题报送厂家,北京现代厂家迟迟没有消息。
现在很多车主都反映ix35质量问题,为什么会出现这种问题,这个车还是合资车,出现这些毛病的主要原因是什么?厂家不会反思一下吗?我再次强调我提车的时候没有这些问题。首保前出现的。现在越来越严重。这不是质量问题吗?出现嗒嗒响嗡嗡响正常吗?现在车才1年,冷启动就像拖拉机一样的声音,热车后就像柴油车的声音。这是严重的质量问题。强烈要求换车。厂家迟迟不给回信是什么原因?