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2分
日产-LANNIA 蓝鸟 压缩机异响严重,厂家拒不处理且4S店推诿责任
东风日产全新蓝鸟
2019-10-14
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT284619(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-10-14 11:02:38
投诉地区
4S店名称珠海上冲明珠专营店
里程数(KM)55000
购车时间2016-12-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
本人自买蓝鸟以来真的很糟心,一堆的异响。什么变速箱异响、刹车异响、中控异响、后平台异响、转向异响等,其中有些异响经过多次去4S后求着他们解决了,有些没有解决。但是现在出现了压缩机异响,已经严重影响到我正常开车了,只有开了空调A/C,车厢里都是嗡嗡嗡的鬼叫声,并且这个声音很大盖过了发动机的声音,尤其是转速2000转一下尤为明显,市区开车基本上都是2000转一下,所以全程鬼叫声!!!这个问题去4S店不下4次了,每次都是录个音发给厂家然后等结果,但是每次都没有结果,厂家就每次回复说正常不处理!正不正常我不知道吗?朋友的轩逸和蓝鸟都试过都是很轻微的嗡嗡声,只有我这个破车嗡嗡声很大很大。
2019-11-04 14:36
最终结果
东风日产回复:客户拒访:电话已接通,并有客户回应,已告知是东风日产客服中心,问是否是购买蓝鸟车型的车主,客户直接挂断。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2019-11-20
压缩机问题已解决,4S联系我后更换了压缩机总成,现在开空调没有异响了。另外我不是故意挂断日产客服电话的,手误挂断后回拨了
东风日产数据统计:
投诉量4593
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4682
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