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1分
雪铁龙-世嘉 高速行驶中时常故障报警不能换档
东风雪铁龙经典世嘉
2019-10-09
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投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT284477(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-10-09 22:47:52
投诉地区
4S店名称雪铁龙沈阳鼎鑫店
里程数(KM)99940
购车时间2012-09-29
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 雪铁龙-世嘉 高速行驶中时常故障报警不能换档
本人于2012年9月购买的东风雪铁龙1.6AT版三箱世嘉,自2017年10月开始至今(2019年9月),车辆时常发生~正常行驶过程中service故障报警,档位锁定在D3档,运动模式和雪地模式同时开启并闪烁,手动模式也没有任何反应,而且耗油量明显增加,车辆换挡顿挫感明显。停车后档位什么不会变,只有重新启动车辆后才恢复正常,险些酿成车祸。经4S店进行检测,故障为变速箱电磁阀,技术人员告诉需要更换电磁阀。 经与4S店了解,我所购买的车辆一直以来变速箱都普遍存在这个问题,许多车辆的电磁阀都存在这个问题,4S店说我的电磁阀现在已经过保,经查询资料得知,此问题系雪铁龙车辆通病,属产品质量问题,严重影响车辆行驶安全,强烈要求召回并免费更换。
上次投诉最终结果
东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

本人于2012年9月购买的东风雪铁龙1.6AT版三箱世嘉,自2017年10月开始至今(2019年9月),车辆时常发生正常行驶过程中service故障报警,档位锁定在D3档,运动模式和雪地模式同时开启并闪烁,手动模式也没有任何反应,而且耗油量明显增加,车辆换挡顿挫感明显。停车后档位什么不会变,只有重新启动车辆后才恢复正常,险些酿成车祸。

经4S店进行检测,故障为变速箱电磁阀,技术人员告诉我需要更换电磁阀。 经与4S店了解,我所购买的车辆一直以来变速箱都普遍存在这个问题,许多车辆的电磁阀都存在这个问题,4S店说我的电磁阀现在已经过保,经查询资料得知,此问题系雪铁龙车辆通病,属产品质量问题,严重影响车辆行驶安全,强烈要求召回并免费更换。 厂家联系后,告知车主全额自费修理,厂家不予召回解决,对于关键部件存在的高速行驶安全问题,极其不负责任!

车主相关投诉
2019-10-11 10:36
最终结果
东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风雪铁龙 变速箱存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
雪铁龙
说明:
行驶过程中,突然感觉车子一阵顿挫,发动机声音突然增大,速度突然就降下来了,只见档位显示雪地模式和运动模式,交相闪烁。。
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59
发表最终结果6506
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