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1分
大众-宝来 ABS泵右前轮胎刹车不出油导致右前轮刹车出问题
| 投诉人 | 甘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT277314(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-01-28 12:29:40 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宜春佳辉 |
| 里程数(KM) | 48000 |
| 购车时间 | 2014-05-14 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
ABS泵右前轮胎刹车不出油导致右前轮刹车不行，因自己不懂车，开车也不多，目前行驶5万公里不到，朋友3个月前开我车发现我车刹车好似有问题，然后我去4S店检查，发现了ABS泵右前轮胎刹车不出油导致右前轮刹车不行，然后我观察刹车片很厚，而且刹车盘生锈很厉害，说明很久没有工作，具体是保质期里就已经出现这个问题，不可而知！跟人觉得刹车系统对车主生命安全很重要，希望一汽大众能解决这个问题。
因为我们到4S店，也没有一个合理检查刹车系统的过程，尤其是ABS泵不漏油的问题，只有发现车刹车有问题，才可以排查到这个问题，那么对消费者来说，是不懂车的，只有一个轮胎刹车有问题，很难感觉出来！跟4S店和一汽大众进行沟通回答是我车过了质量保证期，可我车刹车盘那么生锈，也很可能是质量保证期内就出现了问题，再说我的车行驶5万公里都没有到，ABS泵就出问题，是一个很可怕的质量问题，可一汽大众竟然不引起重视，那消费者生命开玩笑!这是很不道德的制造商.
2019-02-01 09:00
临时结果
大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2022-04-23 17:35
最终结果
一汽大众回复：已与用户积极沟通，但就相关权益未达成一致，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2019-01-30
个人对ABS泵存在的疑问是，作为一个消费者，在新车取消2年就要年检的情况下，因为只有一个轮胎刹车不好，消费者是很难发现的 ，同事4S店也没有对不喷油现象进行过检查，从我刹车片和刹车盘来看，很厚而且生锈很厉害，可以判断很长时间没有工作，目前作为我消费着来说，没有办法判断这个问题是否也可能在所谓的3年质保期内就已经发生了，如果是的话，那么我们消费者也没有办法知道，所以这是一个很大隐患，希望一汽大众应该很重视这个问题，因为这关系到我们消费者人身安全问题，而不是等待之后发现再来召回！
一汽-大众数据统计:
投诉量9173宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271次
发表最终结果9662次
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