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1分
宝马-宝马X5 4S店将“坏车”销售给我们，还拒绝质保
| 投诉人 | 娄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT276760(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-01-13 12:53:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宝创宝安分公司 |
| 里程数(KM) | 12000 |
| 购车时间 | 2018-02-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我于2018年1月在庞大深圳位于南山嘉进隆汽车城购买了宝马X5，于2019年1月3日汽车保养后发现汽车风动箱出有明显油迹，应该是出厂就是坏车，必须更换风动箱，但是庞大公司拒绝给我们换（按照他们的质量保证协议，风动箱属3年或60000公里的保修范围的）我们是遇到了无良厂商了，无良庞大作为上市公司卖我们坏车在先，发现了问题还将消费者安全置之不顾，我们该怎么办？
2019-03-31 20:08
临时结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2019-06-03 16:46
最终结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
宝马(进口)数据统计:
投诉量613宗
完成率为98%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果106次
发表最终结果879次
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