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众泰汽车，相信大家对于这个词汇不会感到陌生，作为国内车企行业中的新生之秀，众泰汽车以一种黑马的姿势在中国新能源领域创造了六个第一。众泰汽车的品牌标志取自英文ZOTYE AUTO首字母"Z"，表现了企业独特的识别基因，使标志具有很强的识别性和品牌区隔性。新标原来的基础上进行全新的塑造和设计，"Z"字造型优化得更具运动感和力量感。黄金比例突显科技动感动感，体现众泰汽车创新强化自主，引领驾驭潮流，绽放青春激情活力的品牌基因;线性立体彰显刚劲力量，体现了众泰汽车产品坚固安全的品质，也反应了企业踏实雄厚的实力。旗下拥有众泰，江南君马三大汽车品牌。我们本期的案例便和众泰-T700这款车型有关，在开始本期案例之前就让小编带着大家先了解一下这款车型吧。

众泰-T700，是众泰旗下的一款中大型城市SUV，外观方面可谓是将模仿发挥到了淋漓尽致，玛莎拉蒂的前脸，路虎的身躯，捷豹的车屁股，云集众多豪车设计于一体。动力方面搭载一台1.8T涡轮增压发动机和6档双离合变速箱来提供强劲的动力。看到这里相比大家已经对该车型有了一定的了解。那么就让我们的目光看向本期的案例吧。

本期的案例发生在广东省的广州市，张先生于2017年的10月17日在广州驰众汽车销售4S店中购买了一台众泰-T700，使用了1年后发现大灯出现了进水的情况，本想着这种小问题应该很快就能得到解决。没想到就这么一个“小问题”却前前后后的折腾了张先生两年的时间都没有解决。想着遇到这种问题可能是4S店的技术不够，况且也无伤大雅并不影响自己的正常使用也就没有太在意了。但是在一月份发生的一件事却让张先生对众泰的售后感到失望了。

2020年一月份的时候张先生中控的一个旋钮坏了，张先生就将车开到了4S店内进行更换，4S店方面表示张先生的车正处于保修期可以免费更换整个旋钮机构，但是现在店里面没有货，需要等厂家发货下来才能安装。让张先生先回家等候消息，结果没想到张先生这一等就是40多天。直到张先生等不耐烦打电话询问汽车什么时候才可以取的时候被告知厂家还没发配件过来无法安装。一个配件送了40天还没送到？就算是国外的也该送到了，迫于要用车了，张先生只能自掏腰包购买了旋钮机构，虽然没用多少钱，但一想到自己还是处于保修期和自己的那个大灯时，气不打一处来。就将此情况反馈了我们投诉网，希望能得到一个合理的解释。目前企业对此问题任然没有回复，我们投诉网依旧在积极跟进中。

最后小编想说，希望众泰厂家可以对4S店所需要的配件给予快速地发货，并且希望4S店方面可以提升相关的技术方面，给与车主更好的售后体验。