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在我国的车企里，有一家是是中国汽车行业中最具实力的汽车公司之一的国企，它的名誉已经深入群众人心，但在今天的案例里，却使一位车主维修无果，投诉无门，4s店让其自己解决，这究竟是怎么一回事呢？我们先来了解一下这家公司吧：中国第一汽车集团有限公司。

中国第一汽车集团有限公司前身是1953年成立的中国第一汽车制造厂，总部位于吉林省长春市，是中国汽车行业中最具实力的汽车公司之一。过去五年，中国一汽在公益方面投入3.6亿元人民币，支持了一百多个企业社会责任项目，覆盖了西藏、青海、四川等西北、西南诸多贫困地区，直接或间接帮助超过10万余人脱离了贫困，受益人群超过150万人，它是一家伟大并为社会提供价值的好企业。XENIA森雅是大发品牌在中国的首款车型，是大发与一汽合作，在一汽吉林有限公司以技术许可的方式进行生产的。其原型车为大发与丰田共同开发的全球战略车型，为满足中国消费者的喜好，大发又对其进行了改良。一汽XENIA森雅作为一款多能实・尚轿车，拥有动力强劲、空间宽敞、转弯半径小和高通过性等特点，为家庭用户带去了舒适的驾乘感受和高使用价值。而我们今天的主角也是一汽森雅。

这件报道案发生在河南省南阳市，张先生在2018年10月19日购入了一辆当年新款的一汽吉林-森雅R9。张先生在2021年初偶然发现自己的爱车居然在漏油，便找相关的部门联系维修，屡次打电话联系，对方却让张先生自认倒霉！经张先生回忆说起，对方说森雅的厂家不干了，没有相应的配件能够提供，跟他们没有任何关系。但这件事情就应该让车主完全承担吗？而张先生后续气不打一处来，买的两年多的森雅，出现的一系列问题也是很难解决，只能自己自掏腰包去远处解决维修，只能寄托于我们投诉网平台得到相应的解决方法。目前事情还在处理中，我们也会持续跟进。

作为我国的国企之光一汽，小编认为这种问题应该得到相应的重视，并且找到改良的办法，丢失客户的信用和安全感是件不容小觑的事情。如果发生了一系列问题，只能依靠客户自己解决，那小编认为这家企业没有长期为客户创造价值，没有以客户为中心来发展。依靠现在我国的强大物流，解决问题应该不难；并且相关部门的服务态度的确有待改善。相信未来的一汽能获得更多的荣誉，为老百姓带来更多舒适的体验，在品牌里的性能和服务，还有一条悠远并艰辛的路。