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东风日产-轩逸  (正面关注 1572次, 负面关注48422次) 切换:

46.28用户满意度:

投诉量: 446

完成率: 98.42%

Q T 分: 57.99

投诉销量比 : 0.42%

  • 全部年款典型问题
质量问题: 车身及电气114个 变速箱110个
销售问题: 车辆信息欺诈60个 费用问题39个
售后问题: 态度不好58个 技术不过关19个
全部|
2016款|
2014款|
2012款|
其他年款
全部|
2016款|
2014款|
2012款|
其他年款
全部|
2016款|
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2012款|
其他年款

东风日产-轩逸问题分布图

投诉
流程
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  • Step2发表投诉
  • Step3专员审核
  • Step4企业处理
  • Step5结果审核
  • Step6满意度打分
  • Step7完成
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最新投诉 企业回复 投诉人回复 :企业处理 :结果审核 :满意度打分 :完成 更多>>
投诉编号 投诉车型 投诉简述 投诉时间
  • QT253223 轩逸 2012款 1.6XL CVT豪华版
    东风日产-轩逸 变速箱故障灯亮,故障代码P0846 2017-05-29
    问题及诉求: 质量问题变速箱      诉求:维修、赔偿、召回、
    QT253156 轩逸 2009款 1.6XL 自动豪华天窗版
    东风日产-轩逸 仪表盘起泡 2017-05-25
    问题及诉求: 质量问题车身及电气      诉求:维修、
    QT253123 轩逸 2014款 1.6XV CVT尊享版
    东风日产-轩逸 发动机严重烧机油 2017-05-24
    问题及诉求: 质量问题发动机      诉求:其它
    QT253077 轩逸 2012款 1.6XE 手动舒适版
    东风日产-轩逸 售后和客服态度很好,但是我希望把车修好 2017-05-22
    问题及诉求: 质量问题发动机      诉求:维修、其它
    QT253031 轩逸 2009款 1.6XL 自动豪华天窗版
    东风日产-轩逸 车内饰质量有问题 2017-05-21
    问题及诉求: 质量问题车身及电气      诉求:召回、
  • QT253031 轩逸 2009款 1.6XL 自动豪华天窗版
    东风日产-轩逸 车内饰质量有问题 2017-05-21
    问题及诉求: 质量问题车身及电气      诉求:召回、
    投诉人回复: 东风日产回复:已致电客户进行沟通并提供解决方案。
    QT252972 轩逸 2014款 1.6XV CVT尊享版
    东风日产-轩逸 发动机烧机油 2017-05-18
    问题及诉求: 质量问题发动机 质量问题变速箱      诉求:维修、召回、其它
    投诉人回复: 东风日产回复:已与客户联系,目前专营店与厂家技术部门正在对车辆进行检查。
    QT252968 轩逸 2014款 1.6XV CVT尊享版
    东风日产-轩逸 发动机烧机油问题严重 2017-05-18
    问题及诉求: 质量问题发动机      诉求:维修、赔偿、召回、退换车、赔礼/改错、其它
    投诉人回复: 东风日产回复:客户已同意维修方案。
    QT252966 轩逸 2012款 1.6XL CVT豪华版
    东风日产-轩逸 2012款CVT自动豪华版发动机烧机油 2017-05-18
    问题及诉求: 质量问题发动机      诉求:召回、
    投诉人回复: 东风日产回复:已与客户沟通并就处理方案达成一致。
    QT252724 轩逸 2014款 1.6XV CVT尊享版
    东风日产-轩逸 烧机油问题严重,4S店要求签订保密协议才予以延保 2017-05-09
    问题及诉求: 质量问题发动机 销售问题费用问题 售后问题技术不过关      诉求:赔偿、
    投诉人回复: 东风日产回复:已和客户进行积极沟通。
  • QT252623 轩逸 2012款 1.6XE 手动舒适版
    东风日产-轩逸 发动机漏防冻液 2017-05-04
    问题及诉求: 质量问题发动机      诉求:维修、其它
    投诉人回复: 新车跑了几万公里就亏防冻液、没过保修期、缸头螺丝变形! 虽然更换螺丝、但是对处理方法不满! 希望能够更换发动机!
    QT251878 轩逸 2012款 1.6XL 手动豪华版
    东风日产-轩逸 车辆烧机油,4s店要挟车主签霸王条款 2017-03-28
    问题及诉求: 质量问题发动机      诉求:赔偿、召回、赔礼/改错、
    投诉人回复: 车子质保期内发动机严重烧机油问题,经过很长时间和厂家4S店交涉,在2017年3月15日晚上9点多浙江嘉兴康桥4S售后主管打电话通知说厂家同意更换发动机总成,(本人有通话录音)3月16日下午去4S店了解具体情况,嘉兴康桥4S售后巫经理解释;厂家同意更换发动机总成,前提是要签一份承诺书,如果不签承诺书,他们就不给更换发动机总成,4S以此要挟本人签承诺书,承诺书就是图片展示内容,此内容就是霸王条款,欺诈消费者权益,本人坚决拒绝签此承诺书。结果3月30号4S打电话告知说因为本人不签承诺书,不给更换发动机总成了,只给拆解维修,东风日产这么大厂家,4S和厂家之间来回踢皮球,出尔反尔,欺骗消费者,厂家4S如此不作为,糊弄消费者,希望汽车投诉网帮忙解决此问题,厂家每次回复网站说妥善处理,本人至今未接到厂家任何答复,东风日产厂家太令消费者心寒了,本人强烈要求厂家4S给予更换发动机总成。希望有关部门能帮我们消费者解决此问题,消费者维权太难。厂家在网站上回复后,我却连厂家电话也未曾接到,这就是厂家所谓的解决吗????
    QT251740 轩逸 2012款 1.6XL 手动豪华版
    东风日产-轩逸 质保期内发动机严重烧机油 2017-03-20
    问题及诉求: 质量问题发动机      诉求:赔偿、召回、赔礼/改错、
    投诉人回复: 车子质保期内发动机严重烧机油问题,经过很长时间和厂家4S店交涉,在2017年3月15日晚上9点多浙江嘉兴康桥4S售后主管打电话通知说厂家同意更换发动机总成,3月16日下午去4S店了解具体情况,嘉兴康桥4S售后巫经理解释;厂家同意更换发动机总成,前提是要签一份承诺书,如果不签承诺书,他们就不给更换发动机总成,4S以此要挟本人签承诺书,承诺书就是图片展示内容,此内容就是霸王条款,欺诈消费者权益,本人坚决拒绝签此承诺书。厂家每次回复网站说妥善处理,本人至今未接到厂家任何答复,东风日产厂家太令消费者心寒了,本人强烈要求厂家4S承担因更换发动机总成产生的变更费和撤销让我本人签承诺书等事项。希望有关部门能帮我们消费者解决此问题,消费者维权太难。厂家在网站上回复后,我却连厂家电话也未曾接到,这就是所谓的解决吗????
    QT251536 轩逸 2012款 1.6XL 手动豪华版
    东风日产-轩逸 质保期内发动机严重烧机油 2017-03-13
    问题及诉求: 质量问题发动机      诉求:赔偿、召回、退换车、赔礼/改错、
    投诉人回复: 车子质保期内发动机严重烧机油问题,经过很长时间和厂家4S店交涉,在2017年3月15日晚上9点多浙江嘉兴康桥4S售后主管打电话通知说厂家同意更换发动机总成,3月16日下午去4S店了解具体情况,嘉兴康桥4S售后巫经理解释;厂家同意更换发动机总成,前提是要签一份承诺书,如果不签承诺书,他们就不给更换发动机总成,4S以此要挟本人签承诺书,承诺书就是图片展示内容,此内容就是霸王条款,欺诈消费者权益,本人坚决拒绝签此承诺书。厂家每次回复网站说妥善处理,本人至今未接到厂家任何答复,东风日产厂家太令消费者心寒了,本人强烈要求厂家4S承担因更换发动机总成产生的变更费和撤销让我本人签承诺书等事项。希望有关部门能帮我们消费者解决此问题,消费者维权太难。厂家在网站上回复后,我却连厂家电话也未曾接到,这就是所谓的解决吗????
    QT251335 轩逸 2012款 1.6XL 手动豪华版
    东风日产-轩逸 质保期内发动机严重烧机油 2017-03-06
    问题及诉求: 质量问题发动机      诉求:赔偿、召回、赔礼/改错、
    投诉人回复: 车子从2016年3月确认发动机严重烧机油问题,就一直在和厂家与4S店交涉,这么久厂家一直不给解决,最近一次车子是2016年11月24号在浙江嘉兴康桥4S店进行的一次保养,保养时4S店工作人员把机油加到机油尺的上空偏上位置,本人在2017年3月6号行驶5000多公里,去嘉兴康桥进行保养,再次拍照发现机油已经下降至机油尺的L值偏下位置,并要求4S店放出废机油称重,放出机油只有1.2升(连油桶一起称重是1300克),保养时4S店给加3升机油。发动机烧机油这么严重,厂家一直不给解决,希望有关部门严惩这类无良商家,还消费者公道。 车子是2014年1月26号购买的,东风日产新轩逸12款1.6L手动豪华型,车子全程4S店保养,目前行驶有54000公里,行驶到2016年3月44000公里时去浙江桐乡中顺4S店保养发现发动机严重烧机油,就一直和厂家交涉处理方案,可厂家一直不给解决,本人强烈要求厂家更换发动机总成,这明显是厂家制造缺陷,现在很多论坛和大批QQ群里聚集很多东风日产车主都在反应东风日产HR16发动机制造缺陷严重烧机油问题,日产这么大品牌,买车时就考虑大品牌可以信赖,没想到车子在质保期内就出现严重烧机油的问题,厂家理应承担责任,现在很多车主在投诉东风日产轩逸发动机烧机油问题,这绝对是厂家制造缺陷,厂家始终不给解决,希望有关部门介入,本人在此万分感谢 ,强烈要求厂家更换发动机总成。作为一位农民工遇到这种质量问题,投诉无门,厂家不给解决,希望有关部门介入解决此问题,强烈要求东风日产给我们车主一个说法,还我们消费者公道,还我们农民工血汗钱,严惩这种无良商家。