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  • 刚过质保期就出现问题 投诉后车主对结果很满意

    自从买车之后,自然少不了要跟4S店打交道。但汽车售后情况众所周知,很多车主都这么自我调侃--“买车前是老爷,买车后是孙子”。很多车主遇到汽车维修纠纷时都感到很无奈,面临维修成本高,投诉无门,法规不完善等等问题进退两难。虽然说买的永远没有卖的“精”,但也有不少车主是维权成功的。下面我们来看一位车主维权成功的案例。 2015年9月30号,住在四川省成都市的黄先生在西物吉利4S店购买了一款博瑞(2015款 2.4L 舒适型)。车辆刚过质保期,变速箱就出现过热现象,这让黄先生觉得疑惑,于是黄先生来到汽车投诉网进行投诉,希望厂家能够维修车辆问题。 汽车投诉网在

    2018-09-27 07:26

  • 方向盘上下松动存在安全隐患,车主投诉后问题得到合理处理

    近期,有车主向我们汽车投诉网反馈自己的爱车存在“方向盘有间隙,上下松动”的问题,同时车主也表示该问题多发生于车辆刚过质保期后,这为他带来不少烦恼与困惑。 来自江苏苏州的邢先生在2013年12月初购买了东风雪铁龙2014款劲智1.8L手动挡的雪铁龙C4L,现时行驶里程76000公里。在今年的4月份左右,邢先生发现车辆方向盘的间隙开始增大,上下松动的情况较为明显,其认为此事关乎人身安全问题不容忽视,安全隐患问题理应得到厂家的重视。 随后邢先生决定向汽车投诉网寻求协助,希望通过网络投诉引起广大车主的关注同时能引起厂家的重视。

    2018-08-30 04:23

  • 质保期内更换的配件过保后又出现问题,车主投诉后问题得到合理解决

    最近汽车投诉网收到来自辽宁沈阳刘先生的反馈,其表示自己遇到了一件让他既烦心又伤心的事情。 事情经过 2015年4月27日,刘先生在沈阳庞大华盛昌汽车购买了一辆奇瑞风云2,今年刚好是购车的第三年,同时亦意味着他的车辆今年就要过保了。就在车辆即将过保的前一个月,车辆的右后减震器出现漏油的情况,刘先生及时将情况反映至购车的4S店,该4S店为刘先生的车辆索赔了所需更换的配件,但配件却一直迟迟未到货,无奈之下,刘先生找到另一家4S店进行索赔换件,终于在车辆过保前把问题处理好了。 然而距离换件仅仅过了4天时间左右,右后减震漏油的问题

    2018-06-07 09:24

  • 保修期内4S店隐瞒故障 质保期刚过却让消费者买单

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    2017-12-06 04:59

  • 一汽丰田卡罗拉疑存水泵质量通病,过保维修需自费合理吗?

    其实自汽车三包实施以来,虽然有关汽车质保纠纷的案例下降不少,但并不代表完全消失了,毕竟仍然有不少的不良车商通过法规的一些漏洞,与车主玩起了文字游戏,又或者说本身车辆就存在质量通病的,直到刚过了三包期问题才显现出来,那么按照汽车三包所规定,一旦车辆出保了,车辆还出现任何问题的话,则需要车主自掏腰包对车辆进行维修了,但不少车主则认为,这本来就属于汽车的质量问题而并非人为所致,凭什么还要他们自费维修呢?因此在本文中,笔者选取了其中一宗案例,分析一下遇到这种情况的车主该如何处理。 出保后才确认问题所在 来自山东省烟台市的王先生在2014年6月购买了一

    2017-12-06 03:56

  • 无视汽车三包直接终身免费质保?究竟车企玩的是什么文字游戏?

    如果我们仔细留意近一两年的汽车发布会上,我们似乎看到“终身免费质保”这一词出现得越来越频繁,而所谓的“终身免费质保”,其实就是车主购车以后,可以直接“无视”汽车三包的3年6万公里质保期,直接将期限延长至终身制,这么一看,似乎还挺为消费者着想的,但作为普通消费者的你,又有没有想过汽车厂商宣称的“终身免费质保”里有什么猫腻或条纹限制呢? 如果不知道的话也不要紧,下面笔者就从各大宣称“终身免费质保”的车企中,归纳总结了他们这些质保里的条文限制。 1、必须是首任车主 在某个品牌中,他们其中的一点就是想要享受终身质保,必须为首任车主,并且车辆用户

    2017-11-29 04:14

  • 质保期过后就事不关己了?针对变速箱问题东风雪铁龙是怎么解决的?

    在前几天,笔者在汽车投诉网发表了名为《原来买旧款车的都是小白鼠?解析东风雪铁龙著名“玻璃变速箱”》,文章大体内容介绍了东风雪铁龙AL4变速箱故障的表现形式以及原因点,虽然AL4变速箱已经逐渐遭到东风雪铁龙的淘汰,但通过案例分析,却发现有不少购买旧款的车主如今深受变速箱故障的影响,导致无法正常用车,那么针对这些问题,东风雪铁龙究竟做出了什么样的解决办法呢? 不在问题批次内,不作处理 来自山东省的付先生是一名2011款世嘉的车主,车辆在今年的五月份突发变速箱故障,导致车辆无法提速,虽然重启车辆后故障消失,但是这种情况却在近几个月时有发生,同时伴随雪花灯

    2017-11-13 08:47

  • 汽车配件单独更换质保期该怎么算?车主道出了厂家潜规则

    “汽车多媒体主机故障在保修期内更换了全新的,使用不到半年现在又坏了,可4S店以整车的质保到期为由不再免费更换,合法吗?”8月12日,山东省德州市的张先生发表投诉,引出了许多车主都可能碰到的问题——车子的配件,如果在保修期内坏了,4S店给换的新配件,保修期到底该怎么算? 张先生的东风雪铁龙C4L购车一年半时间内,汽车多媒体主机故障,4S店免费进行更换。之后不到半年时间,多媒体主机再次故障,4S店拒绝免费维修,理由是:汽车超出2年质保期,只能自费更换。张先生认为4S店有责任免费维修,因为新的多媒体主机更换后使用不到半年。张先生认为,既然是产品质量有问题才更换的零件

    2017-08-17 03:37

  • 车主诉4S店拖延故障出保 “带病出保”该如何自保

    汽车保修期是指汽车厂商向消费者卖出商品时承诺的对该商品因质量问题而出现故障时提供免费维修及保养的时间段。一旦车子过保,维修费用就会由消费者承担,由此用车成本会大增。许多消费者可能会发现,质保期一过,车子很多问题就出现了。所以,我们提醒消费者,在保修期期间尤其是车子接近保修末期时,如果爱车出现一些异样,请立即去4S店进行检查,否则,一旦过保埋单的就是消费者了,以下这个案例可能并不罕见。 案例一:车主投诉:车辆保内出故障拖至出保才维修 北汽威旺-北汽威旺M20 质保期内出现的问题不解决,拖到出保后,却要车主自费处理 陕西省西安市的刘先生发表

    2017-08-11 10:35

  • 进口大众只有一年质保期?4S店:厂商规定的

    你为什么买进口车? 或许这个问题对于一些买了进口车的车主来说经常会被问到,如果要回答莫过于看中了进口车一些“标准”的配置,毕竟国产过后同一款车型配置有可能会进行减配,而进口车型可能都是标配,另外一个重要因素就是进口车型的装配工艺要比国产车型要好,尽管目前国产车装配工艺在逐渐提高,但对比进口车可能还是会有点差距。 对于来自江苏省苏苏州市的刘先生,可能就是看中的进口车的品质,因此选择购买了进口大众途观,但购车刚过1年多了几天,车辆无法启动了,去到4S店检测过后,检测出电瓶损坏。 但令刘先生感到不解的是,4S店告知刘

    2017-07-28 11:34

  • 尴尬的汽车三包:保期内质量问题拖到过保该不该保修?

    我们经常说车子不出问题还好,出了毛病,故障,牵扯到维修,特别是一些重要配件的维修时,比如,发动机,变速箱之类。之前经销店都没有检查出来,或者说,没有准确排查出是哪里的问题展开具体的维修工作。现在车辆刚刚过了质保期,经销商说没有办法,不能保修,这让车主很不服气,车辆问题明明是质保期内出现的,怎么就不能享受保修?而这类问题往往是汽车投诉网收到最多的问题之一,今天我们来分析该类投诉应该怎么办。 其实矛盾点都处在销售方所承诺的额外服务,而有些基础售后保障却是明文规定,例如汽车质保政策或汽车三包,如果消费者连什么能免费修,什么情况能享受三包政策都不明了,这岂不是白白便宜

    2016-12-20 10:12

  • 花冠质保期内自燃 4S店竟要求车主自费8万维修

    一说到重大交通事故,尤其是因为车辆质量问题从而导致汽车自燃问题必让人觉得毛骨悚然,如此的安全隐患犹如一个定时炸弹,无时无刻在提醒车主要提防自己的汽车,因为很难预料到下一秒会发生什么事情。 投诉编号:QT246228 在2014年11月2号,广东东莞的车主熊先生在东莞凤岗东美丰田4S店购买了一辆丰田花冠新车,此后正常操作按时保养,未对原车进行过任何电气线路改装或加装,2016年3月3日凌晨3时36分,该车在停车熄火锁门数小时后无缘无故发生自燃,造成整个发动机舱及周边严重烧毁,后经消防单位勘验后认定为自燃(详见火灾认定书),事发后车主曾多次与凤岗东美

    2016-10-17 04:56

  • 成功案例:悦翔V7质保期内不质保 问题投诉后得解决

      2015年车市已经收官,各大车企年终快报也陆续出炉。根据最新数据显示,2015年长安轿车全年销售277.7万辆,同比增长9.1%。自主品牌乘用车销量持续“井喷”是最主要的推力。在小编看来,长安轿车除了对自主创新、自主品牌路线的坚持,以及在研发投入上的大手笔外,长安轿车的售后服务也功不可没。   近日,山东菏泽的张先生在汽车投诉网投诉表示,他于2015年11月4号购买了一辆长安轿车悦翔V7。11月20日早上,张先生开车经过一个十字路口时,发现驾驶舱有一股刺鼻的焦糊味,随后便联系了4S店。下午1点左右,张先生开车到了该4S店,技师开着车跑了一圈说挂档提速都正常,

    2016-01-19 11:05

  • 不在4S店保养等于自动“脱保”?

    在质保期内,不在4S店保养就不能享受质保的优惠,这似乎已经是过往广大车主心里面的潜意识,也是绝大多数4S店都遵此执行的潜规则。于是,这个潜规则也被延续到“汽车三包”时代了。 成都的杨先生发现他的汽车油泵有异响工作不正常,到成都东成4S店检修,检测结果油泵出现故障需更换,该4S店以杨先生前三次保养没有到4S店保养为由,称本车已脱保,更换配件需自费。但杨先生的车还在质保期内(3年或6万公里),但该4S店以本车不在质保期内为由拒绝更换(更换需自费)。 投诉编号:QT100326 根据汽车投诉网关于三包投诉的调查,大部分的4S店在随车的保修保

    2015-08-28 09:21

  • 爱车旧病不除新病又来该怎么办

      最近很多车主跟小编投诉说自己的爱车在质保期间什么大毛病都没有,为什么质保期一过就好多好多问题,难道在保养或者质保期间没检查出来?   车主在2013年在北京现代通泰4S点买了一部悦动,在3500公里就出现前机舱严重震动现象,经4S店检测后称会有所改善。快到9000公里震动现象仍然存在,汽车加速时伴有嗡嗡的异响,可4S店答复就是会有所改善。后来4S店主动联系车主到店里进行检测,检测出来由于变速箱损坏,让车主回去等通知更换变速箱。大约半个月车主接到通知可以更换了,可没想到4S店更换的是旧的变速箱,双方僵持不下。到了2015年2月7号在4S店更换了新变速箱,第二天

    2015-08-27 10:15

  • 奥迪/CD机坏了,在质保期内不能索赔

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    2015-04-15 12:00