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  • 汽车维权知多少 你们用对这些方法了吗?

    转眼间就到了3月份,不知道大家有没有感觉到,自从“315消费者权益日”设立以来,随着人们的维权意识越来越高,特别是近几年,一到3月份就是各行各业投诉量剧增的时期。 说起维权,可能很多人都是把维权理解成打假、假一赔十之类的,其实维权所包含的东西非常多,这里编者就不列举了,今天主要就是和大家分享一下关于汽车方面的维权方法。 汽车维权算是国内众多维权的一大难点,很多车主都表示汽车维权难遇上青天,部分4S店和厂家对车辆问题都是采用打太极的处理方式,不能及时或有效地处理车主的问题。对此,编者总结了几条汽车维权方法,希望能够帮助有需要的车主们。

    2018-03-01 04:54

  • 能拖则拖的召回政策 一汽丰田视消费者权益如粪土?

    人们常说,店大就欺客,尽管并非绝对,这话放到一些车企身上,还是有不少的消费者会有所认同的。就例如我们熟悉的一汽丰田,自2000年成立以来,经过了17年的发展历史,已经慢慢成为了中国车市里较为知名的合资品牌,在去年的2016年全年销量甚至达到了65.88万辆,同比增长6.6%;另外今年上半年总销量为35.44万辆,累计同比增长11.39%,大有超赶去年的态势。 然而就是这么一间如此庞大的车企,在一些有关汽车质量的召回政策上,却完全没有大企业应有的风范,反而表现出能拖则拖的行为。 CVT异响召回不全 至今投诉仍现

    2017-08-08 09:41

  • 天价折旧费到底合不合理?实例正确理解补偿费用问题

    早在以前,汽车投诉网就曾发表过关于退换车费用问题的文章而引起热议,可能很多消费者觉得,买到坏的东西自然就可以退货或者免费换货,这在其它的领域可能行得通,但在汽车市场,或者就难以如愿了!因此就出现了汽车三包维护消费者权益。 案例一:摊上拦路虎倒霉的是车主 捷豹XJ退换需承担天价折旧费 车主管先生自从购买了捷豹XJ,先后出现过诸多问题,如闪屏、无端熄火、发动机皮带惰性轮无端断裂等质量问题,投诉过一次,解决后,后来又出现开门失控、天窗异响、反光镜折不进等问题,去找4S店要求退换车却被要求要付十几万的折旧费。 根据国家汽车“三包”政策的相关规定,

    2017-07-26 02:36

  • 我的315维权血泪史:长安CS75两年换三个变速箱

    临近3月15日即国际消费者权益日,各行各业的投诉率剧增,汽车行业也一样,近日汽车投诉网就收到了一则车主投诉,该名车主在投诉中诉说了购车两年多以来车辆问题不断,修车时间跨度竟然长达两年之多!究竟是什么原因导致车辆修理时长如此之久,而车主又为什么发起了投诉呢?不妨看看车主是怎么诉说他的维权血泪史的。 投诉编号:QT251337 来自江苏省常州市的贺先生在2014年7月份的时候购买了一辆长安CS75,车辆在行驶了两万公里的时候发动机出现了异响和动力不足的情况,为此贺先生就把车辆开到了当地的4S店修理,没想到这一修,就修了两年

    2017-03-13 10:07

  • 长安汽车销量目标创新高 售后服务是否会拖后腿?

    下周就是一年一度消费者最关注的一个节日,消费者权益3·15,每年3月15日,唤醒了不仅是消费者的权益意识,还成为规范市场秩序、传播国家法规政策的强大平台。315晚会已成为一个符号,成为亿万消费者信赖的舆论阵地。成为国际有关部委规范市场秩序的重要力量,3·15也从一个简单的数字变成了维护消费者权益的代名词。 也正是如此,汽车投诉网每每到3月份,投诉量将会暴涨,这同样也看出来消费者对315的寄予重视。而回顾去年,小编发现关于4S店售后的情况愈发严重,因此,小编猜测,如果今年主题是用责任汇聚诚信的力量,那么必先要说到长安汽车。 为什么长安汽车被视为售后服

    2017-03-08 08:59

  • 汽车维权有五难 三包退换条件苛刻

      2014年我国汽车产销分别完成2372.29万辆和2349.19万辆,比上年分别增长7.3%和6.9%,总体呈现平稳增长态势,创全球历史新高。然而,应该引起行业重视的是,根据一些民间调查机构的统计数据显示,在保障消费者权益方面,相比上一年度,汽车投诉处理完成率大幅下降、车主满意度持续偏低、要求额外赔偿居高不下、地方差异良莠不齐……   归纳起来,汽车维权有五难:   汽车三包退换条件苛刻   2013年10月1日,《家用汽车产品修理、更换、退换责任规定》(汽车三包)正式出台,消费者的汽车维权有了法律依据,但要值得注意的是,汽车三包对于

    2016-03-18 09:44

  • 315之夜即将来临,谁将彻夜无眠?

    截至目前,2016年3·15晚会汇总的投诉结果,也印证了中消协统计的五大问题。与汽车消费相关的投诉仅次于排名第一的网络购物,占到了整个投诉总量的近20%。“3·15”近年来几乎成了汽车维权的主舞台,每年都有触目惊心的汽车质量问题被曝光。而今年会有哪些问题被曝光?又有哪些车企会不幸中枪?虽然在央视315晚会开始之前,一切还都是未知,但小编根据汽车投诉网上近期的种种“风吹草动” ,或许能够猜得一二。 预测车企一、东风日产 东风日产在汽车投诉网上的1732宗投诉中,关于轩逸的相关投诉为327宗。而在东风日产的这款主打车型中,变速箱异响却是其首要投诉问题,达到60宗;其

    2016-03-14 05:52

  • 售车不提供合格证? 中消协约谈多家车企

      编者按:保障消费者权益,是构建和谐社会的重要举措之一。而“3.15”作为国际消费者权益日,也已发展成为我国维护消费者权益的重要节点。新华汽车以新闻专业的操作,为汽车消费市场秩序的规范化尽到媒体的责任。为此,我们推出《3.15我们在行动——汽车消费投诉热点系列报道》。本期我们聚焦的是备受关注的合格证问题。   新华网北京3月9日电(赵延心)3月8日,中国消费者协会在京召开“2015年汽车投诉情况发布暨合格证抵押问题公开约谈会”。在会上,中消协发布《2015年全国消协组织受理汽车产品投诉统计分析》,并针对消费者购车后没有车辆合格证就不能上牌照、不能合法上路的问

    2016-03-09 02:08

  • 去年汽车投诉量竟然是合资品牌最多

      一年一度的"3·15"消费者权益日将在本月中旬到来。近日,佛山日报记者获得了部分去年汽车行业投诉的数据,让我们一看究竟。   佛山投诉量全省第四   去年,佛山汽车上牌量达到28.8万辆,仅次于东莞排在全省第二位。与此同时,有关汽车的投诉量自然也水涨船高。根据"汽车投诉网"提供的数据显示,去 年收到佛山车主的投诉总量有79件,位列深圳、广州、东莞之后,排在第四位。这与广东省汽车销量分布、汽车保有量有较大关系,也与部分地区的车主维权意识 较强有关;此外,同城车主也更容易借助地理优势进行抱团维权,这也是导致城市中投诉量一直趋高不下的原因。   而在品牌分类中

    2016-03-08 05:49

  • 合格证系列:无视消费者权益 起亚经销商抵押车辆合格证融资

      网络上通常有些网友问汽车合格证有什么用?汽车合格证是对汽车身份的认可,车辆出厂前必须有合格证,没有合格证就是不合格产品上不了路,上不了牌照。而如今有很多汽车经销商经常会这么干,把新车的合格证拿去抵押贷款以保资金周转畅通。而这样做的直接受害者就是汽车消费者。   起亚最近被诸多车主投诉,买车不给合格证导致上不了牌。以下两个案例分别是起亚K4、K5车主的投诉内容:   案例一:起亚K4-4S店把我车的合格证压到银行去贷款,一直没有还银行钱,害我车一直没有上牌   车主投诉内容:位于广州天河区东圃镇地铁五号线B出口的黄埔

    2015-09-06 06:20

  • 工商总局整治汽车违法行为实例解析:以旧代新

    日前,针对当前汽车市场侵害消费者权益、扰乱市场竞争秩序等问题,国家工商总局要求从本月起至年底,在全国范围内开展汽车市场专项整治,重点整治以旧换新、商业贿赂、霸王条款等5项违法行为。 说到以旧换新,和买卖二手车一样,选装汽车配件也容易被一些路边店做手脚,尤其是部分车主缺乏对爱车的了解,往往使对方有机可乘。在频繁更换汽车配件时,车主们可要保护好自己的“钱包”。 下面我们来看看在汽车投诉网也遭遇了“以旧换新”的车主们。 图一为山东济南的刘先生在他的海马M3右前翼子板维修途中,发现了济南东润源4S店的工作人员给他换了有刮痕的翼子板。

    2015-08-19 12:00

  • 315后续:东风日产4S店依然乱象丛生

    2015年3月15日,在每年一度的3.15消费者权益日央视晚会上,央视曝光了关于汽车4S店售后存在“小病大修”等现象。这其中,首个被曝光的企业就是东风日产。在3.15晚会后,东风日产紧急成立了专项问题工作组展开调查,并表示东风日产将始终秉承“客户至上”的一贯原则,加强对终端服务行为的监管,杜绝此类现象的发生。 然而据汽车投诉网目前了解的情况是,东风日产4S店不仅“小病大修”依然存在,其他服务乱象同样层出不穷。当时315刚过,就有车主发来投诉表示东风日产4S店大病小修,投诉中车主的车辆前置三脚架上的胶套破裂了,4S店却给车主更换了整个三脚架,并且还是更换了一对。

    2015-07-31 12:00