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资讯查询结果成功案例共查询到 24 条结果
  • 车辆出现故障,比亚迪的做法令车主非常满意

    或许很多车主都曾遇到过投诉无门、维权难度大等情况,很多时候发现问题,车主第一时间会想到4S店和厂家,但无奈有时候质量问题却能被厂家和4S店看成是正常现象,这让很多车主感到苦恼,不少车主埋怨4S店和厂家只管卖车而不顾售后,但并非所有企业的售后都与实际背道而驰,接下来我们可以了解一下以下这个案例,企业是如何解决车主投诉的。

    2017-05-29 10:15

  • 针对车辆的小故障,华晨宝马这一做法让车主直竖大拇指

    前段时间,汽车投诉网收到来自北京杨先生的求助,在一次保养中其发现爱车出了一点状况。。。

    2017-05-16 06:27

  • 五菱荣光保修期内出现问题没修好 车主投诉顺利解决

    近日,汽车投诉网接到山东烟台刘先生的投诉。刘先生于2015年9月23日在烟台恒丰福山 4S店购买了一辆加长版1.5排量的五菱荣光,车辆在行驶了9千多公里后,车主发现车辆刹车时方向盘抖动厉害。于是在今年4月28日,车主开车到4S店检 测,发现车辆问题是前刹车盘出现故障,但4S店告知车主没有配件,车辆问题暂时解决不了。

    2016-05-12 09:37

  • 成功案例:宝骏560仪表部分失灵 投诉后顺利解决

    纵观全文,上汽通用五菱在接到投诉后能及时与用户协商,真正了解用户需求,能从消费者利益出发,妥善处理了车主所反映的问题,从这点来看上汽通用五菱售后服务方面还是可圈可点的。

    2016-04-29 10:24

  • 成功案例:东风雪铁龙C5发动机故障 投诉后顺利解决

    近日,汽车投诉网接到广东省河源源城区罗先生的投诉。罗先生在汽车投诉网发帖投诉称,他于2015年7月22日在河源市通九州4S店购得一辆1.6T 自动尊享型雪铁龙C5,车辆尚属保修期内,行驶里程约6650公里。

    2016-04-26 05:44

  • 宝骏车主维修车辆遭遇“配件等待” 投诉后顺利解决

    2015年,汽车投诉网全年共接到“配件等待”的相关投诉363宗,接近日均一宗。“配件等待”的问题也成为了汽车投诉网上的投诉热点对象。所谓“配件等待”,是指车主去4S店维修车辆的时候,4S店检测出了故障,但却由于没有配件以供维修,车辆故障无法维修的一系列问题。

    2016-04-12 03:36

  • 4S店与车主产生误解 吉利帮助消费者挽回损失

    近日,汽车投诉网接到四川成都刘女士的投诉。刘女士在汽车投诉网发帖投诉称,她于2015年12月17日在成都西物吉利4S店购得一辆1.3T CVT向上版新帝豪轿车。

    2016-04-05 05:58

  • 成功案例:比亚迪4S店拖延变速箱问题 投诉后厂家协助解决

    变速箱是汽车传动系中最主要的部件之一,也是不可缺的部件之一,它就像人们的牙齿,每天供应着人们的进食,如果出现了蛀牙,就可能会让你寝食难安,同样的,变速箱也一样,一旦出现问题,也是让车主们忧心忡忡。

    2016-04-01 05:21

  • 长城C30保修期内生锈 投诉后厂商协助解决

    2015年汽车投诉报告显示,在汽车质量方面的投诉中,车身及电气、发动机、变速箱投诉位列前三。其中,车身及电气由于涉及部件较多,占投诉总量的29.67%,主要涉及门窗故障、车身腐蚀及裂纹、气囊故障、室内噪声大等问题,投诉量均在300宗以上,可见问题之严重。

    2016-03-29 05:43

  • 成功案例:4S店拖延维修车辆 投诉后顺利解决

    长安轿车在接到投诉后能从消费者利益出发,及时处理车主所反映的问题,从这点来看长安轿车的售后还是可圈可点的。

    2016-03-11 11:36

  • 过保爱丽舍双灯齐闪起故障 投诉后顺利解决

    近日,汽车投诉网接到湖北宜昌吴先生的投诉。吴先生于2010年10月20日在宜昌交运4S店购得一辆东风雪铁龙爱丽舍,车辆行驶里程3.4万公里,处于过保状态。购车以来,车辆一直没什么问题,但近日却发生了故障。

    2016-02-29 05:44

  • 成功案例带来的启示:服务类投诉理应得到更多重视

    2015年,汽车投诉网接到投诉8200宗,其中,涉及到服务不好,承诺不履行等问题的服务类投诉就多达2000多宗,占比接近三成,可见服务类投诉已成为如今车市的一大诟病。

    2016-01-27 09:57

  • 成功案例:上汽通用五菱重视售后 细微问题积极处理

    去年车市受到“冷空气”影响而大幅降温,不少车企采取各种利好措施却依旧不温不火。但上汽通用五菱却一直保持着领导者的地位,可见其并未放松布局与深耕。

    2016-01-26 06:19

  • 从吉利汽车成功案例跟随老王看一张图

    其实,汽车本来就是一种损耗品,对消费者而言,更关心的是厂家能否及时发现和处理问题。一个企业的发展和壮大离不开消费者的支持,一种品牌的价值其实就是老百姓的口碑。我们都知道变速箱在汽车动力传递中起重要作用,是汽车产品的第二大核心部件

    2016-01-22 04:57

  • 成功案例:4S店拖延维修车辆故障 投诉后随即解决

    今年车市受到“冷空气”影响而大幅降温,不少车企采取各种利好措施却依旧不温不火。而作为自主品牌“资优生”的江淮今年异军突起,成功突破车市寒潮,一路高歌猛进。截止至11月,江淮乘用车今年累计销量达到31.17万台,比原定的30万年度目标超出1.17万台,提前一个月超额完成任务;而全年累计销量最终达到351935台,成为车市寒潮中不折不扣的逆势增长黑马。

    2016-01-20 05:37

  • 成功案例:悦翔V7质保期内不质保 问题投诉后得解决

    2015年车市已经收官,各大车企年终快报也陆续出炉。根据最新数据显示,2015年长安轿车全年销售277.7万辆,同比增长9.1%。自主品牌乘用车销量持续“井喷”是最主要的推力。

    2016-01-19 11:05

  • 成功案例:马自达3车内异味难闻 投诉后问题得解决

    近日,汽车投诉网接到湖南长沙张女士的投诉,张女士于2008年2月28日在湖南万达汽车店购得一辆马自达3。不料,在购车后,车辆就一直有股刺鼻异味,车主上车开一会儿就头晕,恶心,咽喉难受,家里小孩根本不愿意上车,而且坐在车上的朋友也纷纷表示:味道很大!在发现问题之后,车主也曾试过更换空调滤芯,但车辆还是气味重重。

    2016-01-15 01:56

  • 成功案例:长城C30变速箱异响 投诉后得免费维修

    2015年车市已经收官,各大车企年终快报也陆续出炉。根据最新数据显示,2015年长城汽车累计销售达85.2万辆,顺利完成其年初定制的85万辆销售目标,其中乘用车共销售75.3万辆,与2014年比上涨达23%。在整体经济走缓的大背景下,长城汽车还是顺利完成了2015年的销售目标。在小编看来,这与其在SUV领域中哈佛系列的销量大卖有关外,长城汽车的高质量售后服务也功不可没。

    2016-01-14 09:23

  • 成功案例:比亚迪F3电瓶出故障 厂家介入得解决

    最近,汽车投诉网接到云浮黄先生的投诉。黄先生于2014年10月3日在云浮华悦4S店购得一辆比亚迪F3。不料,车辆刚买10个月就出现了启动不了的情况,按喇叭也没声音,无匙进入也不行,最后车主还是得靠铁钥匙才能开门进入。

    2016-01-07 11:19

  • 成功案例:比亚迪思锐变速箱抖动异响 投诉后得延保

    近日,汽车投诉网接到深圳宝安黄先生的投诉。黄先生于2014年3月28日在深圳东盛4S店购得一辆比亚迪思锐。不料,新车在14000公里里程数的时候,离合器就发生故障。车辆在行驶中突然散发出很大的焦糊味,发动机转速迅速上升1000转以上,停车后再次起步时抖动严重。

    2015-12-29 11:32

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