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  • 警示:库存指数仍居高位,消费者购车需谨慎!

    上周,中国汽车流通协会发布:2017年上半年全口径乘用车销量1151.7万辆,同比增长3.9%,增速放缓。2017年7月库存预警指数为52.5%,尽管比上月下降5.7个百分点,但仍位于警戒线以上,说明现阶段经销商库存压力还是比较大。2017年,已有多个品牌经销商联名“上书”主机厂,称厂家的商务政策、压库行为、车型降价导致绝大多数经销商出现亏损。 根据中国汽车流通协会发布的数据,今年1-7月份,库存预警指数分别为61.5%、66.6%、61.9%、59.2%、51.8%、58.2%及52.5%,库存预警均超50%的荣衰线。同时,一汽轿车、长安轿车、英菲尼迪等多个

    2017-08-11 05:14

  • 天价折旧费到底合不合理?实例正确理解补偿费用问题

    早在以前,汽车投诉网就曾发表过关于退换车费用问题的文章而引起热议,可能很多消费者觉得,买到坏的东西自然就可以退货或者免费换货,这在其它的领域可能行得通,但在汽车市场,或者就难以如愿了!因此就出现了汽车三包维护消费者权益。 案例一:摊上拦路虎倒霉的是车主 捷豹XJ退换需承担天价折旧费 车主管先生自从购买了捷豹XJ,先后出现过诸多问题,如闪屏、无端熄火、发动机皮带惰性轮无端断裂等质量问题,投诉过一次,解决后,后来又出现开门失控、天窗异响、反光镜折不进等问题,去找4S店要求退换车却被要求要付十几万的折旧费。 根据国家汽车“三包”政策的相关规定,

    2017-07-26 02:36

  • 东风日产欲挑战合资前三?车主实例告知你难上加难

    就在前几天,东风日产在媒体恳谈会上公布了其未来五年的发展规划。市场销售总部总部长刘宗信称,到2022年,东风日产将挑战合资品牌前三。并且在企业的市场地位、产品投放、研发品质、科技投入以及企业责任方面做出了详尽的规划。但实际上理想很丰满,现实却很骨感,看完车主的投诉案例后,不知道东风日产想挑战合资前三的哪个方面呢? 挑战服务质量? 在服务质量上,东风日产称将通过全球新标准样板店的全面推行,以更加完备的设施、更加全面的服务,为消费者提供更加贴心、优质的购车体验。而实际上东风日产确实需要提高自身的服务质量了,因为从目前车主发起的投诉案例中,东

    2017-06-21 05:00

  • 4S店误导消费者购买库存车,实例解说车主该怎么办

    在汽车销售行业,“库存车”一般是指库存时间超过三个月还没有销售出去的汽车。针对这部分汽车,不少经销商会以各种促销手段来尽快售出,以达到加速资金周转的目的。但因为产品的特殊性,库存车并不容易售出,因此,有少部分经销商就通过“欺骗”的方式来销售汽车,而由此产生的争议在汽车投诉网上时有发生。 山东省淄博市牛先生2017年5月30日于张店山泉路奥泰奇瑞4S店选购车辆,因第一次购车不懂购车事宜,购买车辆时未告知此车辆生产日期为2016年9月份,4S店在车身悬挂2017新款艾瑞泽5等信息误导,回家看到出厂合格证后发现所买车辆为8个月的长时间放置库存车,车辆空调

    2017-06-10 09:35

  • 实例解析:如何判断汽车三包的严重安全性能故障?

    关于汽车三包中的严重安全故障,很多消费者会模糊分不清,今天来详细普及一下关于汽车三包中的严重安全性能故障如何判断。 什么是严重安全性能故障? 是指家用汽车产品存在危及人身、财产安全的产品质量问题,致使消费者无法安全使用家用汽车产品,包括出现安全装置不能起到应有的保护作用或者存在起火等危险情况。 如果故障发生前,驾驶员或者乘客能采取控制措施,未导致事故发生或未导致危及人身、财产安全的,是否可以理解为不属于严重安全性能故障?关于严重安全性能故障要如何把握判断? 根据《严重安全性能故障判断指南》,判断一个故障是否为严重安全性能故障,需考虑

    2017-05-22 11:37

  • 实例解析:汽车三包责任发生争议如何处理?

    关于汽车售后的争议,相信消费者都有所感受,在生活车辆故障时,往往4S店都会把问题推到消费者身上,4S店不愿意履行汽车三包包修、包换或包退等案例,同样,在汽车投诉网上70%的投诉都存在争议,消费者可以通过多种法律途径维护自身的权益。 什么是汽车三包争议? 首先我们要知道什么是汽车三包争议,它是消费者与经营者对汽车质量问题的责任归属和处理方法不能达成共识,且无法协商解决的问题。比如,对于消费者购买的汽车产品出现的故障,到底是质量问题还是使用问题的争议,以及对于出现的质量问题,到底是应该维修还是应该换车甚至是退车的争议。汽车三包争议基本上都是围绕这些问题产生的。

    2017-05-15 06:03

  • 实例解析:汽车三包 经销商应该做到这些

    在日常生活中,消费者很有必要清楚了解销售者的义务,经销商作为汽车的销售者,他们对前来购车的客户负有着怎样的责任呢?在汽车三包政策的条款中,对销售者的义务作出了明确规定。 为什么“三包责任”由销售者承担? 汽车三包责任实行“谁销售谁负责”的原则,即三包责任由销售者承担,主要是因为三包责任产生的前提是源于销售者与消费者之间订立的汽车买卖合同,所以销售者是三包责任的法定承担者。 销售者承担三包责任,一般是指承担三包责任范围内的修车、退车、换车义务,以及承担因三包问题引起的诉讼中的赔偿责任。在日常的汽车维修保养和售后服务,则由生产者及其委托

    2017-05-11 06:04

  • 三包实例:不在服务中心保养就不能保修?

      “保养”和“保修”是很多车主经常要面对的事,生活中有些车主考虑到方便、费用等因素,往往不会选择去4S店保养。殊不知4S店可能因此不承担保修义务。近日有位车主就因为不在服务中心保养而拒绝保修,国家规定如果在保期间就要保修,为什么不给我修呢?   郑女士在2014年9月1日在阜阳物华4S店购买了一部五菱之光,今年发现汽车的后桥差速器发出很严重的响声,于是到4S店进行检查。可没想到4S店检查之后称由于郑女士第4次和第5次都不在4S店保养为由拒绝保修,随后郑女士致电给厂家,厂家给出这样的答复:必须全部都要在五菱服务中心保养才能保修。郑女士感到很奇怪,国家规定不在4

    2015-10-14 06:15

  • 工商总局整治汽车违法行为实例解析:霸王条款

    相信对于大多数普通消费者来说在购车的时候都会经历各种各样的斗智斗勇,经销商与消费者之间的博弈也成为购车的常态,作为普通消费者来说除了讨价还价得到一个满意的价格之外,还需要学会提防经销商的各种霸王条款。 下面是汽车投诉网近期筛选出来的关于霸王条款的投诉,内容涉及强制保养、经销商毁约成本低、强制交易等方面。作为消费者应该多多了解可能遇到的风险,做好合理的规划,以免让自己的合法权益被经销商绑架。 在汽车走入寻常百姓家的当下,很多车主为分担风险都会为爱车买各种各样的保险,其中,车辆损失险成为多数车主在购买商业保险时的首选之一,其保险费用也较高。但是,4S店要求保险和上牌必

    2015-08-21 12:00

  • 工商总局整治汽车违法行为实例解析:虚假宣传

    针对当前汽车市场侵害消费者权益、扰乱市场竞争秩序等问题,国家工商总局要求从本月起至年底,在全国范围内开展汽车市场专项整治,重点整治虚假宣传、商业贿赂、霸王条款等5项违法行为。 在许多4S店,我们应该都能看到很多大大小小的宣传标语:“全国唯一、国内首发”、“最值得信赖的4S店”、“某某活动大优惠”……一看到这些汽车行业的宣传广告,可别立刻就动心了。这里面有可能隐藏虚假广告宣传。 在汽车投诉网,每天都能收到关于虚假欺骗的投诉,说明在汽车销售的领域还存在比较多的弊端。下面我们来看看这几个典型案例。 广东佛山的蒋先生在2015年6月28号下午在佛山长兴传祺店的

    2015-08-21 12:00

  • 工商总局整治汽车违法行为实例解析:小病大修

    针对当前汽车市场侵害消费者权益、扰乱市场竞争秩序等问题,国家工商总局要求从本月起至年底,在全国范围内开展汽车市场专项整治,重点整治少换多收、商业贿赂、霸王条款等5项违法行为。 汽车维修经历总是让车主“步步惊心”,因为有太多“陷阱”在其中。以副厂配件替代原厂配件,其中差价可达数倍;甚至有的维修店将原本没有严重问题的车, “小病大医”,过度维修。以此漫天要价……这些“坑爹”的维修让车主苦不堪言。汽车投诉网整理了一些关于“小病大修”陷阱案例,车主们可以引以为戒。 邹女士在2015年8月12日由于自己的别克英朗发动机出现问题,加油没力到南昌市青山湖别克4S店检修,之后大大

    2015-08-20 12:00

  • 工商总局整治汽车违法行为实例解析:以旧代新

    日前,针对当前汽车市场侵害消费者权益、扰乱市场竞争秩序等问题,国家工商总局要求从本月起至年底,在全国范围内开展汽车市场专项整治,重点整治以旧换新、商业贿赂、霸王条款等5项违法行为。 说到以旧换新,和买卖二手车一样,选装汽车配件也容易被一些路边店做手脚,尤其是部分车主缺乏对爱车的了解,往往使对方有机可乘。在频繁更换汽车配件时,车主们可要保护好自己的“钱包”。 下面我们来看看在汽车投诉网也遭遇了“以旧换新”的车主们。 图一为山东济南的刘先生在他的海马M3右前翼子板维修途中,发现了济南东润源4S店的工作人员给他换了有刮痕的翼子板。

    2015-08-19 12:00

  • 真的可无条件退订金?只要你信了那你就输了

      4S店卖车技巧:以优惠的价格诱惑你先交订金,不满意的可退,你相信吗?下面我们来看看一个实例。   2015年6月28日下午六点,蒋先生在佛山长兴传祺店的微信公众号上看到该4S店的优惠活动介绍就前往店面咨询传祺GS4的报价,当时并没购买意向。接待的是赵销售,他说本店搞活动今天下订能享受优惠活动,且承诺保价30天,3天内无条件退订。于是蒋先生就在赵销售的14.15万全包的优惠价格下刷卡交了5000元订金。   第二天,蒋先生咨询其他店得到了13.8万全包的价格,因此6月30日打电话给赵销售要求退订。但赵销售却反口订单提交了不能退,但可以转订。蒋先生不想计较太多,恰好朋友李先生想买飞度,但该

    2015-08-18 12:00