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1分
新奔驰ML320发动机重大质量问题投诉
| 投诉人 | 吴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT95912(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-05-01 08:11:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 波士瑞达 |
| 里程数(KM) | 9938 |
| 购车时间 | 2014-11-15 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2014年11月15日，购买ML320，1月22日行驶到3000多公里机油灯亮报警，拖车到4S店，检查维修无果，要求退换遭拒，让继续使用，保证不会再有第二次！行驶到约7000公里左右，同样问题再次发生，因出差在江苏扬中，电话咨询北京4s店后让就地找4s店检查补机油。行驶京沪高速返京途中，车身抖动异常，发动机异响，发动机灯亮报警，加油失速！4月3日送4S店检查，要求退换遭拒，检查维修28天后，只更换发动机，不予赔偿损失！强烈投诉，
2015-08-28 16:16
最终结果
奔驰中国回复：经过与客户沟通，该案件已解决
投诉人打分
1分，满意
奔驰(进口)数据统计:
投诉量717宗
完成率为97%
回复率98%
满意度为79%
发表临时结果81次
发表最终结果711次
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