2013年6月份购买了一汽大众全新速腾1.4T自豪,车架号:LFV2A21K8D4089423,DSG、后悬挂两次召回不说,新车半年开始烧机油,2000公里机油烧没,去4S店做机油称重,比厂家规定的标准还高5倍,维权不成,4S店置之不理,实属无奈,特向咱们总部投诉维权,希望得到你们的重视,帮助和支持!
以下是我个人反映此次问题的描述:
2013年6月9日提车,山东省青岛市一汽大众华世通4S店购买
2014年2月16日第一次机油报警
2014年3月1日4S店沟通问题,建议保养,保养后再看看,按照建议执行
2014年4月-7月持续出现机油报警问题,平局2000公里机油报警
2014年8月强烈沟通要求测试,按照4S店建议做机油称重
2014年10月第一次机油称重,千公里机油消耗1445克(厂家标准400克)
2014年12月第二次机油称重,千公里机油消耗1347克
2014年12月底,正式交涉维权,投诉青岛市质监局、315、一汽大众总部售后服务部,但4S店迟迟拖延无答复;
2015年1月9日,前往4S店沟通交涉,提出一系列无理要求和建议,发现4S店编造机油称重数据给厂家,再三追问下,承认犯错,要求再做机油称重,但不承诺最后一次(厂家标准2次),虚假数据含含糊糊、推脱理由,非常不合理
2015年1月10日,4S店电话反馈可以局部维修,但不保证维修后效果与质量,要求看厂家的批复建议,4S店不允许,只是口头反馈!
作为新车,短短7个月出现如此严重问题,心情百般复杂,局部维修质量难以保证,也难以接受!
作为人生的第一辆车,提车时本来很兴奋的事情,但作为消费者,我们承受的风险实在太大,DSG事件、后悬梁断轴等等问题,召回都身在其中,现在烧机油问题已经严重影响正常行驶,投诉维权无果,实在无奈,请求大家给予帮助和支持!
另外,新车后排顶棚异响厉害,检查发现顶棚上面有一张“上海大众全新朗逸宣传单页”,而且落款地址为青岛上海大众重庆路4S店,百思不得其解,作为新车,原厂为一汽大众,为什么会在顶棚里面有宣传单页,而且还是上海大众的?我们一汽大众德国严谨制作工艺和品质哪去了?
4S店编造虚假数据证据及顶棚宣传单页证据详见照片,录音和视频证据如需求,请告知,谢谢!