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新速腾1.4t烧机油超标5倍,4S店编造虚假数据,合力欺骗消费者!
一汽-大众速腾
2015-01-13
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT90712(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-01-13 08:01:14
投诉地区
4S店名称青岛华世通
里程数(KM)23500
购车时间2013-06-09
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2013年6月份购买了一汽大众全新速腾1.4T自豪,车架号:LFV2A21K8D4089423,DSG、后悬挂两次召回不说,新车半年开始烧机油,2000公里机油烧没,去4S店做机油称重,比厂家规定的标准还高5倍,维权不成,4S店置之不理,实属无奈,特向咱们总部投诉维权,希望得到你们的重视,帮助和支持! 以下是我个人反映此次问题的描述: 2013年6月9日提车,山东省青岛市一汽大众华世通4S店购买 2014年2月16日第一次机油报警 2014年3月1日4S店沟通问题,建议保养,保养后再看看,按照建议执行 2014年4月-7月持续出现机油报警问题,平局2000公里机油报警 2014年8月强烈沟通要求测试,按照4S店建议做机油称重 2014年10月第一次机油称重,千公里机油消耗1445克(厂家标准400克) 2014年12月第二次机油称重,千公里机油消耗1347克 2014年12月底,正式交涉维权,投诉青岛市质监局、315、一汽大众总部售后服务部,但4S店迟迟拖延无答复; 2015年1月9日,前往4S店沟通交涉,提出一系列无理要求和建议,发现4S店编造机油称重数据给厂家,再三追问下,承认犯错,要求再做机油称重,但不承诺最后一次(厂家标准2次),虚假数据含含糊糊、推脱理由,非常不合理 2015年1月10日,4S店电话反馈可以局部维修,但不保证维修后效果与质量,要求看厂家的批复建议,4S店不允许,只是口头反馈! 作为新车,短短7个月出现如此严重问题,心情百般复杂,局部维修质量难以保证,也难以接受! 作为人生的第一辆车,提车时本来很兴奋的事情,但作为消费者,我们承受的风险实在太大,DSG事件、后悬梁断轴等等问题,召回都身在其中,现在烧机油问题已经严重影响正常行驶,投诉维权无果,实在无奈,请求大家给予帮助和支持! 另外,新车后排顶棚异响厉害,检查发现顶棚上面有一张“上海大众全新朗逸宣传单页”,而且落款地址为青岛上海大众重庆路4S店,百思不得其解,作为新车,原厂为一汽大众,为什么会在顶棚里面有宣传单页,而且还是上海大众的?我们一汽大众德国严谨制作工艺和品质哪去了? 4S店编造虚假数据证据及顶棚宣传单页证据详见照片,录音和视频证据如需求,请告知,谢谢!
2017-03-27 17:08
最终结果
一汽大众回复:此案例已转至相关负责部门处理,感谢您的理解和支持。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽大众-速腾发动机烧机油】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
发动机严重烧机油,5000公里机油到下限,机油消耗一升。
一汽-大众数据统计:
投诉量9175
完成率为99%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3273
发表最终结果9665
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