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1分
凯迪拉克ATS(进口) 合同欺诈,乱收费,强制消费
凯迪拉克(进口)ATS
2014-12-02
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT89421(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-12-02 09:12:06
投诉地区
4S店名称徐州万帮凯迪拉克4S中心
购车时间2014-12-18
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我于今年10月在徐州万邦凯迪拉克贷款购买一辆ats。在签订合同时被告知如果贷款必须在万邦购买商业险。后来因贷款未批准,只能全款购车,由于我本人在上海不在徐州所以合同约定是通过微信的,而此时销售人员并没有提及保险一事。我们签订了一份合同和一份协议,协议中是服务条例包括入保险,销售仍然解释说这是针对贷款的,跟我的新合同没关系。临近提车了,我问销售办理上牌的流程被告知还需要交600元的商检费。经与凯迪拉克核实此项费用是由凯迪拉克提供的,销售又说是交给政府的税,与车管所核实也无此项费用,销售又说是办理商检的服务费。还有入保险需要收取1500的验车费,经过凯迪拉克问询,万邦解释1500是进口车的检测费,这个费用根本就没有,而且他们强制我必须入万邦的保险。我问要保险合同,销售也拒绝给,并说提车那天,5分钟就可以买好保险。我是刘春晓,我的联系方式18116365979
2019-11-05 17:29
最终结果
厂家回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
凯迪拉克(进口)数据统计:
投诉量107
完成率为89%
回复率86%
满意度为82%
发表临时结果5
发表最终结果93
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