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2分
长安cs35乳化问题严重
长安汽车CS35
2014-03-05
4.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌长安
投诉编号QT76216(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-03-05 09:03:05
投诉地区
4S店名称石家庄康途汽车贸易有限公司
里程数(KM)6500
购车时间2013-05-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车辆出厂日期:2013年1月13日购车时期为:2013年5月26日目前里程:6500公里
问题:
1、乳化问题:这个现象是在2013年11月份左右发现的,同时出现的还伴有油耗升高,起步及加档超车无力(以前无此情况)。2013年3月1日联系长安客服,让去4s店做检查。3月2日到廊坊市上海轿车维修服务有限公司做检查,对此4s店无法根治这一问题,只能以清洗缸盖来暂时处理。清洗后发现起步及加档超车有明显改善,和刚买新车时动力水平几乎毫无差别。4s回应只能暂是缓解,长安对此现象无根本解决措施。
此前长安对老款进行了召回,做保温处理,但无人通知我去做升级(听说效果也不好)。本人缸盖见图、如需要其它图片可再上传。


2、3月5日接到廊坊市上海轿车维修服务有限公司电话,说针对乳化问题只能清洗缸盖,没别的办法,而且保修期内清洗免费,过了保修期就要自费。现在我还没听说哪款汽车要经常专门清洗缸盖。可见这是产品质量问题,现在厂家和4s店之间互相踢球,打厂家400电话与4s店联系都解决不了根本问题。
希望贵网站能站在我们消费者的立场,务实解决问题。如有其它解决渠道请告知。
2014-03-11 10:03
最终结果
已邀请客户进站检查维修,并向客户承诺确因乳化导致发动机损坏或其它故障,会给客户负责到底。
2014-03-11 06:03
最终结果
长安轿车回复:
已邀请客户进站检查维修,并向客户承诺确因乳化导致发动机损坏或其它故障,会给客户负责到底。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2014-03-17
目前厂家已经通过4s店给我做了发动机升级。期望年底天冷时发动机的乳化情况能有所改善。
涉及【长安汽车-长安CS35 发动机机油乳化】的集体
涉及品牌:
长安
涉及车系:
说明:
发动机机油乳化,怠速不稳,油耗增加,低挡没动力。
长安汽车数据统计:
投诉量4969
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果222
发表最终结果7626
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