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蒙迪欧致胜豪华运动版刹车方向盘抖,轮胎吃胎非常严重
长安福特致胜
2009-04-26
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投诉人
女士
投诉品牌福特
投诉编号QT723(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-04-26 12:04:00
投诉地区
4S店名称上海永达通宝
里程数(KM)31000
购车时间2008-07-02
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
1:关于刹车方向盘抖得问题:

新车购买400公里,刹车抖,方向右偏, 换前刹车盘,做四轮定位后问题消失。

一直在正规4s店保养,从25000公里, 又出现刹车方向盘抖, 30000公里时已非常严重,到4s店更换前刹车盘,其中一块刹车片有裂痕,4s店不能给导致刹车抖的原因,只是说更换前刹车盘可以解决。

与长安福特联系,经协商仍不能解决刹车片的问题,由于大部分的路程都是跑长途,刹车片使用很轻,磨损不到1/4,4s店技工也认可大概相当于5000-10000公里的磨损,为保证不损坏新的刹车盘,本人自费更换刹车片(RMB600)。换下的刹车片自己带回可以提供证据。

如果不能解决刹车方向抖得问题,那就意味着每20000-30000公里需要更换一次刹车盘,片。费用很高,行驶有危险。

2:轮胎吃胎严重

20000公里,在4s店倒胎,前胎倒后胎,发现吃胎问题, 4s店表示不严重,可以继续使用。

25000公里,右后胎被利器割破,及时更换备胎,并于当晚更换新胎。

30000公里,检查轮胎,发现吃胎严重,除新换的轮胎外,其余三条轮胎都有严重的吃胎现象,内侧均出现波浪形,新换的轮胎也出现的吃胎现象。
做四轮定位,参数误差小, 不足以造成这样严重的吃胎。4s店的答复是不能给出造成吃胎的原因,换新轮胎,可能就好了。 豪华运动款的轮胎每条价格超过1400元,如果全部更换,再加上四轮定位的费用,成本已超过6000元。


请厂家给出解决方案,如果这个的问题不能解决, 意味着每30000公里的非正常支出超过10000元。
网上查询,也发现关于该款车类似的投诉。 

请贵网站协助解决该问题,谢谢!
2009-05-06 04:05
最终结果
长安福特回复:
帮客户索赔刹车盘,刹车片仍由客户自费,减免了相关了人工费用。吃胎的问题因为车子先前在外面做过动平衡,客户自费更换四个轮胎,并建议客户再开3000公里左右再回厂检查运行状况,客户无异议。
投诉人打分
1分,满意
涉及【长安福特-蒙迪欧致胜 轮胎吃胎严重】的集体
涉及品牌:
福特
涉及车系:
说明:
轮胎吃胎严重
长安福特数据统计:
投诉量5137
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13336
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