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-2分
奔腾B90车辆问题
| 投诉人 | 白先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔腾 |
| 投诉编号 | QT60071(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2013-10-06 12:10:38 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 辽宁惠华 |
| 里程数(KM) | 1200 |
| 购车时间 | 2013-09-13 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
奔腾B90手动豪华
1.车漆有色差,4S店回复出厂就这样可能是国产的缘故
2.噪音大，在驾驶室就能听到发动机哒哒声，4S店说这个声音是正常的。就像拖拉机
3.起步共振明显并带有异响。低速泊车转向有异响
4.刹车方向盘抖动，9月20日4S店订货至今未到。不知何缘故。
5.提车当日发现车辆标识不全，车管所无法上牌，后经4S店找人上牌。补订标识至今未到。
车是9月13日提车至今10月6日共行驶1200公里 发现如下问题。
6.最严重的是车身焊接还有问题，有的地方根本就没有焊接。
7.车顶内饰有拍打高位刹车灯的声音
2013-10-18 05:10
最终结果
一汽轿车汽车回复：
辽宁惠华集团奔腾汽车销售服务有限公司 2013年10月12日客户进店维修，服务经理杨硕与客户沟通，按照技术通知要求为客户更换刹车盘，法兰盘， 轴承。更换后试车故障排除。客户对处理结果表示满意。
辽宁惠华集团奔腾汽车销售服务有限公司 2013年10月12日客户进店维修，服务经理杨硕与客户沟通，按照技术通知要求为客户更换刹车盘，法兰盘， 轴承。更换后试车故障排除。客户对处理结果表示满意。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2013-10-19
厂家通过4S店与本人沟通过，4S店沟通积极又怎样。看不出厂家解决问题的诚意。4S表示只能给重新焊接。不知道4S是否能全权代表厂家。如果可以这种解决方法谁能信服。三包法又有何用。根本看不出消费者与销售者是站在同一水平线上。*我投诉的奔腾B90的质量问题，不是4S的服务问题，我与4S无纠纷，一汽（国企）的老爷们摆正自己的位置。*
奔腾数据统计:
投诉量752宗
完成率为100%
回复率98%
满意度为82%
发表临时结果169次
发表最终结果809次
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