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2013年8月3日我在山东东营天丰汽车公司准备换购威志V5，让交1000元订金，未签订车合同，要求退还订金，说不行。后来，上网才知道他们家在西城郝家工业园7月24日刚上了马自达。想订比威志好的马自达。我去了这家店，财务说是一家店可以把1000元订金转过来。8月10日订了马2三厢83800元，又让交1000元订金，8月13日我将旧车卖掉后到店，他们赶紧让我把手里的9500元再次交上。合同是他们代写的，没有要求我看合同内容，只速速让我签名。至此，我在天丰已经交了3次订金，合计11500元。（感觉被圈钱了）。而且合同一直没有给我一份，我手里只有三张订金条。（感觉信息不对称，又被骗了）
　 之后一直在办银行贷款，到8月23日才办完贷款手续，期间没有收到他们关于车的任何消息。8月23日晚联系他们经理，准备加价换马3经典96800元（可享受5000优惠，再送950元强险，油田职工可再享受2000补贴，合计7950元）。蒋经理说可以联系厂家，要我等。24、25日两天，我多次询问换车情况，他说因周末厂家联系不上。等到26日说联系上了但不能换，车已经发了，月底前能到，到今天31日了也没听说到车。
　 期间我和家人多次找他们要求加价换更好的马3，他们不同意，要求我必须等车到了提这马2。我们不同意，他们说再想办法，还让我们等。（感觉在拖啊）我的夏利天天在开，这期间无车用，还得多次去找他们理论，车费单趟23元，路程2-3小时。我是老师，学生们眼看就要开学了，现在忙着做开学前的准备工作，很累。而面对遥遥无期的购车问题，全家都很烦。
　 28日下午，我和家人再次到店蒋经理谈。他说他们一直在想办法，让我们回去再等。因手里没有合同，我要求看看我的订车合同。他们给我后，我才细看都是他们代写的，只有我的签名。条款全部都是有利于他们的，没有一条对用户有利。而且在签合同时没有人向我解释合同内容，只让快速填写完成，就拿走了。我说如果要求退车，怎么办？他说那无法退还订金，即全部的11500元，我们认为是非常不合理。可合同上只写了订金1000元，我们认为如果以合同为法律准则，他们只能留下1000元，其他钱得退给我们。
　 最后他说如果换马3，不能享受优惠条件，只能按96800元。（近8000元的优惠取消了，我认为非常不合理。）在强烈要求下，他说最多让2000元油田补贴。我们不同意，认为此店不可信，有欺诈行为，要求退车。回来后多次打电话给蒋经理，他说让找总经理，可是他不给我电话，还让我去面谈。再打电话不接了。找销售说也不知道总经理的电话。
　 行，没动静了。
　 从网上查了，天丰的服务曾被投诉过。出了这事，我很担心就算购车了，售后服务还能有保障吗？没有试驾车，没有合同解释，不给合同，订车前未能通知我，一家店我交3次订金，他们有没有为消费者服务的理念啊？
　 问过律师，说我可以起诉他们。当然，最好能解决。否则我要起诉他们。太气人了。