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长安马自达回复：
接到客户投诉后，立即与福州龙益店联系，经了解，店里第一时间跟客户取得联系，了解客户反映的问题，也希望客户能回店进行检查，但客户说车子抖动是偶发性故障，最近未出现该故障，所以想等到出现故障时再回店进行检查。店内会严格按照长安马自达保修政策及国家三包规定处理客户车辆问题；长安马自达会严格按照国家召回制度对待产品缺陷，客户车辆问题仅属个案，不需要召回。