专业的汽车质量投诉平台

1分
东风汽车踢皮球,消费者权益难维护
东风郑州日产俊风
2013-07-11
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌东风郑州日产
投诉编号QT54449(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-07-11 02:07:30
投诉地区
4S店名称潍坊中天汽车贸易有限公司
里程数(KM)400
购车时间2013-05-06
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
 鲁网7月8日潍坊讯(本网记者)2013年6月14日,本网曾发表报道“东风汽车销售藏陷阱,合格证过期真坑人”报道中指出,东风汽车——潍坊中天汽车贸易有限公司销售的车辆,车架号与发动机号被篡改,导致消费者无法挂牌,当事人要求退车无果。近日,记者就该事件进行了跟踪报道。   当事人吕女士:买了车不敢开,形同“废物”   据吕女士反映,6月14日,在记者采访和新闻报道发出以后,东风汽车曾给吕女士承诺退车或是换车。但是半个月过去了,一直没有音讯。   “他们就是一直给拖着,不给处理,打电话也只是敷衍了事。本来买车挺高兴的,现在却买了个’废物’在家里,这叫什么事啊?”吕女士气愤地说。   吕女士还跟记者反映,潍坊中天汽车贸易有限公司虽然同意退车,但是需要吕女士自己把车开到潍坊中天汽车贸易有限公司。   “我们现在不敢开这辆车,说白了这辆车现在是黑车,因为出厂日期不符,所以连临时牌照都买不了,万一在路上被警察扣住了,我们怎么办啊?让公司的人自己来开,他们又不来。”吕女士说道。   东风汽车:“我们不敢开,让当事人自己把车开来。”   记者前往东风汽车——潍坊中天汽车贸易有限公司进行了实地采访,记者提出采访公司负责人,工作人员表示负责人都不在,一位姜姓工作人员接受了记者采访。   姜先生表示,公司愿意全款退还,但是现在的问题是“车没开回来!”而当记者问道为什么中天公司不派司机过去将没挂牌的汽车开回来?姜先生给出的回答是:“我们不敢去开,怕会出问题。让当事人自己把车开来,我们马上处理。”   当事人不敢开来,潍坊中天汽车贸易有限公司不敢去开,于是此事便一拖再拖。   事件回顾:“过期车”可以挂牌,因为我们“有关系”   6月14日的报道中,东风汽车潍坊宋女士在接受记者采访时曾说:“过期车”改了发动机号和车架号可以挂牌,因为“有关系”。   此外,销售公司陈经理也表示:“到潍坊车管所找关系走后门才能挂牌,以前我们有20多辆车都是这么处理的。”   记者调查:过期车属“黑车”,无法挂牌   记者就这个问题咨询了潍坊市交警支队车管所,工作人员告诉记者:新车出厂如果需要更改发动机号和车架号,必须由生产厂家来改,4S店或者销售公司都无权擅自更改,如果是过期车辆则属于黑车,无法挂牌。   车管所明确表示,过期车属黑车,无法挂牌,但是潍坊中天汽车贸易有限公司却“有关系”,记者不知,所谓的“关系”从何而来。   鲁网:   东风汽车作为中国四大汽车集团之一,怎么会销售“过期车”?问题究竟出在哪里?潍坊中天汽车贸易有限公司又是如何靠“关系”挂牌的?   鲁网潍坊新闻中心将继续深入追踪报道。(新闻热线:0536-8257110)
2015-04-21 15:15
最终结果
郑州日产回复: 已与车主联系,并达成处理意见,如有疑问,可随时与经销商及厂家售后联系,谢谢!
投诉人打分
1分,满意
东风郑州日产数据统计:
投诉量117
完成率为64%
回复率63%
满意度为62%
发表临时结果0
发表最终结果78
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有