最终结果
海马汽车回复:
对于客户投诉中反映比较集中的海福星怠速方向盘抖动的问题,特别说明如下:
1、根据客户调查,目前确实存在部分海福星开空调时怠速抖动的现象,但这属于偶发性的故障,不是普遍问题。抖动的原因是前期部分海福星车型悬置欠佳,发动机的振动没有被悬置有效吸收,致使发动机的部分振动传递至方向盘上,造成了方向盘轻微抖动。
2、该问题对客户的驾驶舒适程度有一定影响,但不会影响行车安全。
3、针对这个故障,我司已经有成熟的解决方案,已下发海马所有销售服务店。
4、对于出现该问题的海福星,我们承诺提供免费维修。如果有客户向贵网站反馈有关问题,建议客户直接到服务店进行处理,或者与海马客户服务中心联系(免费咨询电话:8008768989或4008888323),我们将竭力为客户解决。