最终结果
福田汽车回复:现在公司反馈已处理完毕。该车刚买车的时候客户反馈变速箱异响,服务站检查确实内部有问题,联系东安确认内部确实有问题。鉴于客户刚买新车,客户着急,协调从商品车上对调了一个变速箱,更换后车辆正常。客户行驶过程中反应变速箱吹哨的声音,服务站一块试车车辆正常。客户心理还是觉着有问题,服务站跟客户沟通,客户要把从东安发过来的变速箱给换上,服务站又把新发来的变速箱给更换上。4月1客户到服务站安装导航大屏反应发动机有异响,在现场跟客户一块听发动机的声音正常。4月3日客户说是冷车的时候响热车不响,4月3日服务站到客户家里去检查,现场也没问题。4月5日早上客户给服务站发了一段视频,确实有声音。服务站联系东安,怀疑气门有问题,要拆开气门室罩看看。服务站建议客户进站检查,客户反馈需要考虑一下,暂没有进站。若客户再致电,建议客户进站检查。