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-2分
江淮嘉悦A5售后故意不修好车且拖过保后需收费维修,其服务态度差
江淮嘉悦A5
04-01
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌江淮
投诉编号QT326369(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-01 10:38:54
投诉地区
4S店名称临汾盛锐通商贸有限公司
里程数(KM)32000
购车时间2021-03-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

投诉内容:2024年3月30日临汾江淮售后的事情经过,我2021年3月1日买的车。事后大概一年多2022年四五月份的时候出现发动机故障灯亮,路上突然油门不能用,驾驶过程中突然停路中间。此后联系售后到店维修过四五次,至今都没有维修好。售后人员玩手机刷抖音也不搭理人了,每次去的时候维修就是让花钱做保养。2023年9月份微信问的时候已经开始不搭理人了,今天去同样的问题两年了没有维修好,现在通知让我花钱自费换配件。质保期内出现的问题硬是拖到质保期过了然后收钱,每次去都告诉我修好了,过不了两个月就坏。这属于故意的质保期不修,然后过了质保期坑消费者的钱财。

04-02
最终结果
江淮汽车回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933。
投诉人打分
-2分,非常不满意
没解决问题
江淮数据统计:
投诉量2202
完成率为100%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果23
发表最终结果4314
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