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江铃福特新全顺车窗出现划痕和车轮毂联接器锈浊,4S店无法处理
江铃福特新全顺
03-26
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT326225(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-26 10:34:30
投诉地区
4S店名称上海科达
里程数(KM)2400
购车时间2024-01-02
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

新车提车发现车窗上有一道明显划痕,当即向销售反映。销售表示这可能是物流运送中造成会向厂家反映索赔,不影响我正常用车,提车也就没再去关心过玻璃之事。一个月后发现车轮毂与传动轴联接器处严重锈浊,经与厂家反馈,厂家让我找当地维修站处理解决。经与当地上海科达汽车4s店售后联系,他们相关工作人员表示这是正常的,无法处理。无奈之下只能提出投诉。

车窗玻璃更换是小事,早点晚点都不影响到安全。但这车轮毂联接器锈浊,长此以往会影响到行车安全。其实这个问题厂家在车辆制造装配前把联接器做好防锈喷涂就行了,很简单的一道工序,这就是细节。也希望厂家在生产细节方面能够足够重视,并提高售后服务质量。

04-05
临时结果
江铃福特回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
江铃福特数据统计:
投诉量164
完成率为93%
回复率82%
满意度为73%
发表临时结果38
发表最终结果74
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