投诉人 | 席先生 |
---|---|
投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT325953(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-03-15 14:44:47 |
投诉地区 | |
4S店名称 | “人人车” |
里程数(KM) | 191525 |
购车时间 | 2024-01-25 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人于2024年1月25日在“人人车”平台上买了一辆09款宝马X5,并签订了购车合同。从买车到提车,买方没有实际驾驶过车辆。2月28日从广州增城区“安泰物流”停车场提车返回家的途中,发动机故障灯一直亮起,并多次提示“发动机温度过高”等信息。最终车辆失去动力,抛锚在广州环城高速公路,给人身安全带来了巨大风险。
当初买车时,“人人车”平台显示“综合车况优秀”,销售也确认“发动机没有过故障码”。并且人人车销售没有按照人人车要求项目验车,只是使用“查博士”检查了部分项目。多次跟“人人车”沟通未得到解决,所以反馈到贵平台,谢谢。
买家诉求:第一,按人人车平台公布的车辆复检项目重新免费复检车辆。第二,免费维修因“发动机故障灯亮”、“发动机温度”所涉及的问题。第三,报销高速公路上的拖车费。(人人车电话:010-8644****,010-8644****,010-8644****,010-8637****,销售电话:1865717****)