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上汽通用别克威朗高压油泵故障,4S店拖延维修
上汽通用别克威朗
03-05
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT325697(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-05 13:33:05
投诉地区
4S店名称河南新纪元
里程数(KM)7400
购车时间2023-07-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

在2月5号左右车辆就报故障灯,维修发动机,打售后他们说去检查一下。第二天去送车的时候已经无法打火,洛阳和悦键通售后说他们过年没人修不了,只能等年后才能修。大过年的,也没人管。一下拖到正月初八才来给我车拖到售后,他们检测说低压油泵故障,说要订货,又要等一个星期。2月21日刚才车修好,跑了300公里,又坏了,又让去检测。这次说高压油泵故障,要换配件。现在已经修了一星期了,他们说配件还没定好,还要等。一个月修半个多月车,别克的车质量现在都这么次了吗。

04-28
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8036
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9780
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