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-2分
北京现代名图车辆严重受损但气囊未弹出，厂商却推脱不予处理
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT325577(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-03-02 18:52:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 金鼎和 |
| 里程数(KM) | 100000 |
| 购车时间 | 2014-09-12 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车AB柱、右侧大梁、工作台严重受损，但气囊未弹。4s店现代厂家一再推脱，事情发生过去一个半月了，一直未给出答复。
03-05
临时结果
北京现代回复：尊敬的用户您好，您反馈的问题已同步给呼和浩特金鼎和店，特约店会尽快安排工作人员与您沟通，请您手机保持畅通，厂家也会协助特约店处理您的问题。后期如有需要，欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
03-12
最终结果
北京现代回复：收到贵媒体反馈后，厂家立即联系客户核实情况，目前店内将检测报告发送给到客户。
投诉人打分
-2分，非常不满意
店里检测声成撞击速度为30km ，本人不服检测结果，撞击程度严重超成各个部件变形，4S店出具结果将其质量问题一推干净，对车主造成的经济损失视而不见，现因气囊未弹爆，车险无法达到全损，对车主无法理赔！
交流反馈
车主
03-12
厂家并非诚心解决此事，将其责任推辞。
北京现代数据统计:
投诉量3506宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440次
发表最终结果3569次
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