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2017年10月底在深圳罗湖新大兴上汽大众4S购车，目前行驶里程为43000公里。于2024年2月11日行驶过程中仪表盘显示“变速箱故障，可继续行驶”，立即去4S检查故障原因。结果是：离合器位置传感器1：电气故障，4S店给出两个方案1、更换（报价合计19870元）；2.维修（7602元）。后经各方面咨询得知，该故障为17-18年出厂的途观L等车型的通病，是双离合变速箱设计缺陷，只要过保或是行至4-8万公里就会出现此问题。而此问题可以像大众索赔，大众虽然延长质保至五年，但未做召回处理。

我的车虽然已买7年，但行驶里程才4万3，而变速箱是汽车主要部件之一。如果不是本身质量问题，不可能因年限时间而坏。联系400热线，回复官方且无止尽等待。我的诉求是：1.既然这个故障是装配该款变速器车型的设计缺陷，通用故障。上汽大众就应召回终身维修，而不能为了节约成本将风险转嫁给客户。2. 历经20天，等不到大众厂家回复，已自行在汽修厂修理，大众赔偿修理费用。